在线旅游商“贴钱”返现抢客户 景区欢迎散客的同时担忧低价冲击线下销售
“门票288元返现300元”，消费者免费游玩后还能赚钱?近日，多家在线旅游商(OTA)掀起景区门票价格战，部分门票返现后出现免费甚至倒贴钱的现象。记者调查发现，为了争夺市场份额和客户，各家OTA现在基本都是自己掏钱补贴差价。另一方面，景区对这场门票大战的态度却有喜有忧，有的景点希望借此提高散客比例，有的景点却出于控制价格体系的考虑，叫停了高额返现。而传统旅行社则对此表现“淡定”。
现象：
上网买门票有返现
“今年春节不去旅游可惜了”，昨日市民李先生对记者表示，“去哈尔滨某冰雪景点玩一趟不要钱，而且还能挣12元。”近日景区门票在线预订市场掀起价格大战，部分在线旅游商(OTA)的门票返现后出现免费甚至倒贴钱的现象。如哈尔滨某冰雪景点票价288元，多家网站的返现金额竟然超过250元，甚至出现300元的返现额。
不过，记者昨日了解到，由于担心扰乱了原有的价格体系，不少景区已经要求OTA调整，降低返现幅度，例如上述景点返现金额已调整为18元左右。
记者对比发现，虽然返现幅度有所减弱，但相比景点标价仍有不少优惠，如广州某景点门票市场价60元，在线预订48元而且返现39元，相当于打了两折。
值得注意的是，各家网站都有一定的“返现”门槛，有些需要额度达到，有的还需要游客点评。如同程网需要消费者游玩后60天内点评，而且仅支持通过公司客户端申请提现;携程方面表示，所返金额可以直接提取现金，但提取现金200元以内要收取5元的手续费。
与在线机票、酒店常年价格战相比，景区门票市场一直都显得相对平静，但今年突然成为市场焦点。据悉，包括携程、同程网、驴妈妈等在线旅游商纷纷携巨资杀入战团。
调查：
OTA自掏腰包补差额
昨日，一家在线旅游企业市场部人士透露称：“现在各家基本都是在贴钱做，景区给OTA的佣金仅在10%左右，有些5A知名景区甚至没有佣金和网络差价，但现在不少产品的返现金额都超过了这一比例。”如上述广州某景点48元票价，给OTA的佣金在10元以内，但返还金额则达到39元，OTA需要“补贴”近30元。
同程网COO吴剑昨日接受记者采访时表示，该公司首批将拿出4亿元资金，捍卫行业第一的位置。携程方面日前则对记者称，计划投入2亿元用于返现和市场营销。
业内人士分析称，在线旅游商除了返现额度上互有胜负外，各自都有一批合作关系良好的景区，从而获得独家的优惠，这是造成在线门票预订价格差异的重要原因。目前，同程在景区资源数量上领先，携程的优势则集中在5A、4A等核心景区上。
有专家指出，截至2011年底国内共有景区20976个，业内领先的OTA也不过才拥有8000家合作景区，市场足够容纳三至五家大型OTA。因此，除了通过价格战拼抢市场外，做大市场蛋糕、培养用户习惯更为重要。目前国内在线预订门票比例仅占约2%，在服务标准等方面也十分欠缺。
景区：
部分景点叫停高额返现
与此同时，记者也注意到，并不是所有的景点都有大规模返现，一些知名景点对价格体系控制比较严格，如广州塔和长隆等都叫停了部分OTA的返现举动。
对此，有业内人士表示，不管OTA怎么打价格战，景区方面其实最关注两点，一是维持正常的市场秩序、价格体系，在一些景区，低票价导致倒卖门票现象，影响了正常销售。另一方面则是能否提升散客数量比例，据悉，国内旅游市场存在“旺季很旺，淡季很淡”的特征，所以景区长期与一些旅行社合作以保证客流，但随着新旅游法实施，自由行趋势愈发明显，景区方面也希望进一步提升散客比例。
旅行社：
侧重团客市场 暂未受冲击
在线旅游企业激战正酣，传统旅行社又有何态度呢?昨日，南湖国旅市场部总监苏峰对记者表示，单一的门票预订业务并不是旅行社的主流业务，“产品结构不同，OTA更注重散客预订，我们则是套票打包产品为主”，因此几乎没什么影响。广之旅人士也表示，价格战是OTA争夺市场份额的暂时性策略，并不会冲击旅行社的门票业务。
据记者了解，广之旅单一门票业务收入在总收入中比例仅为1%，而南湖国旅这一比例也不到5%，旅行社的传统优势在于以门票为基础组合交通、住宿的打包产品。而记者查询多家旅行社网站也发现，单一的门票产品数量较少，由于缺少返现优惠所以价格上缺乏竞争力。
但也有业内人士指出，景区与旅行社、OTA的签约价都不太相同，所以现在暂时没有影响，但未来在线旅游和传统旅行社业务重叠更多，自由行市场也越来越大，未来双方竞争难以避免。
有旅行社人士认为，在线旅游商更强调跑马圈地，传统旅行社拥有线下网点、产品资源等，更强调服务制胜。
