历年春运，农历“小年”之后的火车票是最紧张的，6日上午，铁路购票网站12306再次瘫痪近一小时，而高铁余票数量在网站恢复正常后出现蹊跷变化，同一车次的票量竟比瘫痪前多出几十倍。北京铁路局6日表示，将为乘客提供多种信息查询服务，方便旅客乘车。
据热心网民王小姐反映，她在6日上午8点半，登陆12306尝试购买1月29日北京西至武汉的车票，但在10时30分左右，网站开始无法显示，多次刷新之后，也无法恢复正常。她尝试重新登录，但已经无法进入系统，一直持续到11时20分左右，网站才恢复正常。
此外，网友称，12306网站还出现了其他的一些错误，比如，12306网站提示北京西至武汉的G2501车次将于11时开始放票。但奇怪的是经过几次刷新后，10时左右，G2501即显示可以预订。王小姐表示，幸亏她一直在不停的刷新页面，否则如果等到11点别的火车票没买到，可能连高铁票也错过了，“这网站也太不靠谱了，售票信息都不准确，说11点开始卖票实际上10点就开始了，也不知道是不是系统有误，系统也不给公告”。
另外，出乎人意料的是，高铁余票票量在网站恢复正常后竟比瘫痪前激增几十倍。在听了王小姐的反映后，10时左右中新网财经频道登录12306购票系统，尝试购买了1月29日二等座高铁票，系统显示同一车次同等座位余票还剩16张，随后网站陷入瘫痪。至11时20分网站恢复正常，此时系统竟然显示出G2501北京西-武汉的二等座还有757张余票。
而对于其他的列车，不少班次在网站瘫痪再恢复后，余票数量也产生不小变化，不少网友发现等到网站恢复再度购票，票竟然已经售完了。网友婷婷燕对此表示不解，“网站恢复有用吗?进去了票都没了，实在不明白在12306瘫痪的情况下竟然还能售出票?”
中新网财经频道随后多次拨打12306客服中心电话，但一直得到“话务繁忙”的提示，电话始终未能接通。
据悉，这已是12306自5日早上8时放售票之后，系统第二次出现瘫痪。此前有乘客在5日早晨就开始上网购买1月24日Z59次列车车票，从早上8点至9点半网站一直显示“硬卧622张”，但无法购买，这种状态一直持续了3个多小时。且春运车票发售初期，表现较为“优异”的12306手机客户端5日上午也无法登录。对此，不少网友吐槽，双11一分钟内有1000万人涌入淘宝网，淘宝网也没有频频瘫痪，也鲜少出现信息错误，铁路票系统的准确性和稳定性实在有待加强。
6日下午三点，北京市政府组织召开北京铁路春运新闻发布会，北京铁路局表示，将为乘客提供多种信息查询服务，方便旅客乘车。通过www.12306.cn网站、交通台、电视台、北京铁路局官方微博、车站广场、售票大厅、候车大厅设置的LED显示屏，及时公布车票余额和动车组晚点30分钟、普速列车晚点60分钟以上的晚点信息。
据介绍，今年春运期间，预计北京地区发送旅客2440万人，同比增加106万人，届时北京地区预计每天输送旅客约104万人。
因此，针对2014北京旅客人数增加、买票可能更困难的情况，2014年春运北京铁路局开设售票窗口3421个，同比增加150个，其中自助售票机491台，同比增加200台，自助取票机135台，同比增加32台。
