"香港两日游"价格一般从1300至1500元不等。低于这个价格的旅行团,很有可能存在陷阱。
新快报讯元旦一天假期,不能出远门,短途游合适。但近日有市民报料,在公园前地铁站出口,总能收到一些类似100元“香港经典两天游”的宣传单。记者求证发现,这些打着“中国国旅”旗号,并附带香港旅发局名义的“着数优惠券”的传单,根本就是冒牌货。
广东省旅游局在旅游案例分析会时曾透露,省内港澳游、一日游市场仍存有诸多不规范现象。这些黑旅行社的港澳游乱象,似乎难倒了旅游法。
188元“香港两天游”?
新快报记者在公园前地铁站实地走访,果然拿到了名为“中国国际旅行社总社”的宣传单。根据传单上电话咨询,其宣称的“香港经典两天游”贵宾团是100元/人,品质团368元/人,包吃包住,还包含游览港督府、铜锣湾九龙旺角、海洋公园、维多利亚夜游和迪士尼乐园等景点。“贵宾团就住小宾馆,条件差一点,品质团住的是三星级酒店。”客服介绍说。
而在机场南总站开出的列车上,也总有两三个派单员派发一家名为“广东省中国旅行社”的宣传单。记者以游客身份咨询,客服表示,参加他们旅行社“香港两天游”的团,天天出发,每人只需交188元。
骤眼看似很“抵”,但当记者问到团费是否有按照旅游法“一价全包”时,这两家旅行社的客服才表示,到港后所有门票均需自费。客服称,如果参加“香港两天游”这一个团,还需至少300多元自费门票。而记者在“中国国际旅行社”的宣传单上还发现,在“香港经典两天游”和“香港澳门三天两晚游”的行程中,都毫不忌讳地印有“珠宝首饰店”、“香港珠宝加工厂”等景点。
■回应
黑旅行社冒牌盗名
昨日,新快报记者向中国国旅广东公司求证,该公司市场推广中心总经理李浪表示,类似的宣传单张,包括网络上的一些非中国国旅广东公司发布的信息,都是冒充该公司的虚假宣传。中国国旅广东公司的单张及其他宣传品,一般只在门店、展览会或其他该社举办的活动中派发。
而广东中旅方面也指出,该旅行社的宣传单张也没有在商业步行街、火车站、机场等地方派发,记者在地铁上拿到的“广东省中国旅行社”传单,是冒牌盗用广东中旅的黑旅行社所为。“我们旅行社宣传品有统一的咨询热线,分别为4008840011及020-83368888。”广东中旅的相关负责人说。
旅行社提醒,好的服务是需要一定成本的,看到低价团费时,游客就要考虑是否会存在问题,大家要有清晰的消费理念,不要抱着侥幸心理去报低价团。
优惠券由“政府补贴”?
在“中国国际旅行社总社”的宣传单张上,其左下角还印着一张“港澳4天3晚优惠券”。“优惠券”上写着“政府补贴,企业赞助”“赞助单位为DFS国际免费中心”“赞助商赞助1680元/人”等字样。
客服解释,这张优惠券只适用于“香港澳门4天3晚游”这一线路,且要两人或以上参团才能使用。“到时候你拿宣传单来我们公司报名时,我们会把优惠券剪下了,团费还是要给,不过凭优惠券到时候可以减免行程中的所有门票。”记者从宣传单上看见,“香港澳门4天3晚游”的价格在380-768元/人不等。
随后,客服询问记者的通行证签发地在哪里,得知记者为广州本地人时,即变得吞吞吐吐,后来还马上挂掉电话。
■回应
“优惠券”子虚乌有
香港旅游发展局方面向新快报记者表示,目前在广州乃至广东的旅游市场上,不少野鸡旅行社都冒用发展局、政府或港商的名义,向游客派发所谓的“优惠券”。香港旅发局强调,他们从未与任何网站或企事业单位,合作推广过上述的“港澳4天3夜双人游贵宾券”。
该局方面称,这些两地承接“贵宾券”业务的旅行社,多为未注册或非持牌旅行社的黑旅行社。此类“贵宾券”,其实是低价团甚至是“零负团费”的翻版产品,其通过多次强迫游客购买价格水分超高的商品,以赚取高额回佣及支付游客在港的旅行支出。
此外,香港旅发局提醒,他们近期在淘宝网、微博和微信上,陆续发现多例非法销售具有欺诈性质的“优惠券”。在接到了相关投诉中,使用这些类型的优惠券的游客都表示,在旅行途中都遭遇了手段恶劣的强迫购物和各类消费陷阱。
案例
不买珠宝被关三个钟
国家旅游局近日公布了一些旅游投诉案例,其中有不少涉及港澳游,游客们都上了“优惠券”的当。
王先生从保险公司那拿到了回馈顾客的一张“4天3夜港澳游”旅游券。该旅游券上写着“持本券自行到达深圳跟团每人收220元(导游小费和口岸费),全程再无任何费用”。
在皇岗口岸,导游要求每个游客签购物协议,不签就不能去香港。到达香港后,导游也没有按旅游券上约定的行程游览,而是带游客进了一家珠宝店,随后将店门锁死,只能进不能出。店里的珠宝价格比内地贵很多,做工粗糙像是假货,王先生并不想买,但迫于压力还是买了300元的饰品。
没想到,导游却火冒三丈地说:“你的指标一定要在2000元以上!”王先生质疑导游没以自愿购物为原则。导游再次破口大骂:“没钱来香港干什么?”就这样,游客被关了3个小时,每人平均购物3000元以上。
业界:黑旅行社需多部门共治
新快报讯旅游法实施后,港澳游仍然是乱象丛生,“难倒”了旅游法。此前,广东省旅游局在召开首次旅游案例分析会时曾透露,省内港澳游、一日游市场仍存有诸多不规范现象。旅游局表示,有旅行社仍在顶风作案,主要包括涉及诱导游客购物或者参加自费项目,无港澳游资质却接团等。也有游客投诉称在报名港澳游之后,却被转卖给了无港澳游资质的旅行社。
据了解,省旅游局已制定了《广东省旅游市场暗访工作制度》,近期将以游客名义参团到各地暗访,未来暗访制度将形成常态化。
昨日,广州市旅行社行业协会秘书长辜明德接受新快报记者采访时表示,对于黑市旅行社这种低价团、“优惠券”,是需要多个部门联合起来综合治理。他表示,一些黑市旅行社为了笼络客源,冒充市内的大型正规旅行社的名号,以低于成本的零负团费招徕客人,本身就涉及了诈骗,需要旅游局和工商等相关部门联合治理。
贴士
选择“常价”远离“低价”
怎样做一个精明的旅游消费者?便宜莫贪!
中国国旅广东公司相关负责人以“香港两日游”为例,价格从1300-1500元不等。而参加港澳常规联游的三日游线路,价格则为1970元。价格远低于市场价的旅游团,大家还是要慎重选择。
昨日,广东省旅游质量监督管理所在此提醒,元旦和春节假期,出游进入旺季,市民在参团时要选择正规旅行社,并与旅行社签订旅游合同、索取发票。
如果游客的合法权益受到侵害,应妥善保管相关证据,在行程结束后向当地消费者委员会或旅游投诉受理机构投诉,广东省旅游咨询投诉服务热线为12301。