为了营造“文明游览、文明管理、文明服务”的旅游环境，明年1月1日，杭州西湖将开通“挑刺专线”86909090，请市民、游客发挥自己的力量，为保护西湖出谋划策。
记者30日从杭州西湖风景名胜区管理委员会了解到，“挑刺专线”点子最初源自8月举办的“文明西湖百日行”座谈会，有市民建议管委会设立通俗易记的热线电话，方便市民游客为保护西湖出谋划策。
“86909090的谐音是‘拨了就灵就灵就灵’，既简单易记、朗朗上口，又显示了管委会对挑刺信息快速回应、立刻整改、有刺必除的决心。”管委会宣传部负责人陈志华说。
据悉，“挑刺专线”将承担起西湖精神文明建设和行风效能监督的重任。为了让“挑刺者”们畅所欲言，专线会24小时保持畅通。管委会表示，工作人员将记录每一条有效挑刺信息、每一位愿意留下姓名电话的市民游客，并进行归类。
专线电话还执行“首问责任制”，要求对所有的“挑刺”问题，在24小时内落实到相关职能部门或基层单位，在7个工作日内，将整改措施反馈给“挑刺”致电人。
