我们很多时候都在强调大规划、大手笔、大动作、大投入,却往往忽视了人的主观感受,旅游是为人民服务的,旅游的发展应该以人为中心,所谓以人为本,也就是这个意思。
报道显示,泰国持续逾半个多月的大规模反政府示威活动重创当地旅游业,至今已造成游客锐减,其中,赴泰旅游的中国游客人数减少47万人次,业界预计示威活动可能持续至明年1至2月。不过,笔者以为,一旦示威减少局势稳定,泰国旅游又将恢复活力,至少从目前的情况来看,春节泰国游依然还是报名火热。有意思的是,反政府示威期间,笔者有两位朋友依然选择前往泰国度假,一方面是行程已经订好,另一方面是因为已经多次前往泰国,对示威游行活动司空见惯,只要不参与其中不去凑热闹就好。
据了解,2012年,泰国共吸引2200万人次的游客到访。而今年虽然受到了反政府示威活动的影响,但是数据显示,今年1至11月,到泰国旅游的外国游客总数达2413万人次,旅游总收入达1.04万亿泰铢。其中,中国大陆游客441万人次,远超2012年的278万人次,预计2014年到泰国旅游的中国大陆游客将达700万人次。在政局动乱中还能有此成绩,不能不感叹泰国旅游的魅力所在。即使12月处于政局动乱期,依然鲜见有团队取消行程,政治因素的影响或降至最低,为什么人们对泰国游如此热衷?
笔者以为,至少有四大主观因素影响人们的选择。一是物超所值。无论是团队游还是自由行来说,泰国游都是出境游中成本最低的目的地之一,甚至比很多国内旅游目的地成本还要低得多。前往泰国除了亚航最为低廉的选择外,还有众多航班可以选择,往返交通1500元左右,而前往丽江,直飞的话单程就需要1000元至1500元,而且目前丽江是淡季而泰国则是旺季。而更让人感到物超所值的是购物,虽然很多大牌在泰国并不便宜,但是不少中档品牌在泰国要比国内便宜得多,一条在国内买七八百的裤子,在泰国也就两三百,这看起来不值一提的小事,往往影响着人们对旅游目的地的选择。
二是质量保障。笔者记得有一次在泰国街头吃宵夜,友人示意说不卫生,因为看到小贩直接拿口盅在大桶里舀冰水给食客,而另一位长期在泰国生活的友人说,放心,泰国人不知道地沟油怎么制作的。这话听起来夸张,但却是实情,吃了好几天的路边摊并无大碍,当然这不能拿印度的水来比较,印度自来水普遍被中国游客认为喝起来会闹肚子。而质量的保障除了饮食,还体现在购买的物品上,基本做到童叟无欺,同一品牌的商品,很多人宁愿在境外买而不愿意在境内买,一方面担心买到假冒伪劣,另一方面担心价格虚高,尤其是旅游景区周围的商品。
三是体验舒适。泰国游在中国游客蜂拥而至后,确实会发现到处都是中国游客,但是抛开团队游客去的几个地方外,其余地方依然能够给人舒适的体验。即便是因《泰囧》火爆起来的清迈,也依然宁静悠闲,被认为是最适合度假的小城之一,这种认同是基于当地淳朴的民风而言,融入当地的生活,发现并非国内众多古镇古城散发出来的商业气息,这种难能可贵的气质目前依然存在,想必也是吸引众多中国游客前往的主要原因。而舒适的体验更体现在国内黄金周期间,热门景点人头涌涌,故宫、长城、鼓浪屿等等,不堪重负,而泰国或者其他东南亚国家,热闹时热闹,寂静时宁静,张弛有度。
四是文化认同。这是笔者认为最为重要的一点。虽然日韩也与中国文化相似,但是毕竟受西方影响较大,而处于东南亚的泰国,则是纯纯正正的佛教国家,传统、开放、包容,都吸引着大量的中国游客前往体验。泰国虽面积不大,人口不多,但能将传统文化发挥到极致,生活往往也成为外人眼中不加雕琢但是美轮美奂的艺术品,这种品质令人向往。而现实也正是如此,无论是建筑形式,还是泰式微笑,或者是泰式服务,很多人选择再次前往泰国,这是很重要的一个原因。
说了那么多,并非要为泰国旅游做广告,泰国旅游业在团队游的操作上,也是零负团费的重灾区,但是所谓见贤思齐,中国的旅游应该怎么发展?我们很多时候都在强调大规划、大手笔、大动作、大投入,却往往忽视了人的主观感受,旅游是为人民服务的,旅游的发展应该以人为中心,所谓以人为本,也就是这个意思。应该怎样吸引游客?能够吸引人去一次不算真本事,能让人念念不忘从而去更多次,才是真正“有料”,中国的旅游目的地,如果能够不断关注游客的主观感受,不断完善旅游环境,相信未来的发展同样前景光明,负面教材国内
今年11月初,现代快报记者获悉,一直颇为神秘的南京市委、市政府大院将定期向市民敞开大门。昨天,南京市委宣传部召开新闻发布会宣布,从明年起,北京东路41号、43号大院(南京市委、市人大常委会、市政府、市政协办公地点)每年1月1日、5月1日和10月1日定为“公众开放日”。届时市级机关干部志愿当“导游”,市民不仅可以参观大院内的民国建筑,了解机关部门工作,还能和市领导韶韶,赶紧来报名吧。
目前大院总建筑面积7万多平方米,共有办公用房31栋,23个党政部门在此办公。“这个大院里的每间房子都有故事。”南京民国史专家说。
如何参观?昨天“@南京发布”还公布了一张导游图,从东大门进入,先看东轴,再看西轴线,最终从西大门出来。专家建议,可以向市民发放手绘地图、明信片以及图书等,系统地介绍历史、文化,以及人和故事。现在,现代快报记者请来南京文史作家陈宁骏,带大家先看看一些亮点吧。
一年开放几次?
3次,每次接待300人
北京东路41号、43号机关大院在明代,这里曾供奉武圣关羽的武庙旧址。民国时期,是国民政府考试院所在地。2001年6月,这里被国务院公布为全国重点文物保护单位。
南京市市级机关事务管理局副局长王晓光介绍,从明年起,每年1月1日、5月1日和10月1日定为北京东路41号、43号市级机关大院“公众开放日”。一次接待总人数300人,分6批进入,每批50人。开放时间为上午9:00-11:30,下午2:00-4:30。
怎么报名?
不接散客,市民到街道登记组团参观
报名按照“事先预约,组团参观,局部开放、逐步推进”的原则。王晓光介绍,市民可以先到户籍所在地的街道办事处办理报名预约登记手续,填写参观登记表(所需证件以通告为准),各区把报名信息汇总后,统一报市级机关大院公众开放日活动协调领导小组办公室,对报名信息核实后,开放日前通知各区。由各区组织市民来参观。对于报名参观的市民,原则上没有什么限制,由于报名人数会超过接待量,先报名先参观。“我们不接待散客,没有报名预约的市民不能进入。”他表示,对于一些单位想组团来参观的,元旦首次开放日,还没考虑到这种形式,之后会考虑的。
外地人怎么办?
外地游客可随旅行团进入
美国、新加坡的“公众开放日”,不仅对本地市民开放,游客也可以来参观,国外一些城市市政厅甚至成为热门景点。南京市旅委副主任赵永艳说,首次开放日以后,市级机关大院也打算对外地游客开放,不过游客要先到旅行社报团,再经旅委审核后通知参观,“我们打算结合南京旅游,设计一条和市民参观不同的旅游路线,也是免费的。”
哪些地方可参观?
市委书记、市长办公室暂不开放
据了解,现在市委书记、市长的办公室还不具备开放的条件,暂不会开放。而其他的办公室,由于三天开放日都是节假日,无人上班,原则上也不能参观。不过市民可以参观一些公共场所,比如办公厅的大堂,会议室等。
可以拍照吗?
要过安检存东西,不过可以拍照
王晓光介绍,进入市级机关大院也有一些“规定”,进入前,参观人员及携带的物品要进行安检,个人随身物品将统一寄存在寄存柜内,参观结束以后领取。不过,市民可以带相机进入大院,拍一些民国建筑和风景,作为留念。
亮点
200名机关干部当“导游”
市级机关大院有7万平方米,自己转估计要晕。此前,南京市规划局开放日,副局长当“导游”。据悉,市级机关已经招募了200名志愿服务者,都是机关干部,届时将为市民提供导游服务。
“目前我们正在进行培训工作。”王晓光说,培训项目不少,比如要了解机关大院的历史、文化,各建筑的特征等,本月21日还要进行预演。据悉,到时可不是一个“导游”带领50人参观,而是多名导游带领几组,每到一处办公场所,还有专人讲解。
市民可以和市领导面对面互动
新加坡的公共开放日,幸运的话还可以看到总统、总理,来个亲密接触。公众开放日上市民能不能和市领导亲密接触,韶一韶呢?“肯定会有市领导来和市民互动交流的。”王晓光说,不过目前,具体是哪位市领导来参加首次开放日,还没有最后确定。
除了有市领导互动外,现场还会通过展板展示、广场活动、政策咨询等多种形式,与百姓进行交流互动。
东轴
东大门——当年的武庙大门
南京市政协大门是东大门,它是当年武庙大门,共有三个拱券形门洞。“国民政府时期,中门至上的两重檐间挂有戴季陶书写的‘考试院’三个金色的匾额。”陈宁骏说,不过,进门之前,别忘记先看看泮池,就在东大门的正南方,呈半月形,因此又叫月牙池。
武庙——古代庙宇建筑
大院内,一座座民国建筑巍然屹立,唯独有一处是完完全全的古代庙宇建筑,这便是武庙。“武庙,是供奉关帝圣君的场所,也称为关羽庙,在古代,一个成规模的城市,一般都会设武庙和文庙。”陈宁骏介绍,市委市政府大院里的武庙经历了从“明代武庙——清初文庙——太平天国宰夫衙——清末武庙”这么一个发展过程。
宁远楼——汪精卫的办公室
宁远楼是个两层小楼,“这座楼是在原址上后建的,现在是南京市委的办公楼。”陈宁骏说,原先的宁远楼建于1931年5月,是考试院办公大楼,院长戴季陶的办公室“待贤馆”就设在其中。汪伪时期,这里是汪精卫的办公室。“汪精卫当年的办公桌保存至今,大家可以去寻找下,也许这次开放,会展出呢。而如今,在总统府民国行政院场中所展出的汪精卫办公桌,是复制过来的。”
西轴
西大门——高大的主牌坊
如果从西大门进去,那就是从南京市政府大门进。西大门原为三开间的中国传统牌坊式建筑,柱头表面饰有云纹图案。中间的牌坊最为高大,是主牌坊,牌坊中额上有戴季陶书写的“为国求贤”四个大字。门前左右置有两尊汉白玉制作的狮子。1998年,南京市政府对西大门进行了改建,在原有三开间牌坊式大门的基础上,又增建了两个出入口,从而形成五开间的格局。
明志楼——曾是考试院主考场
进了西大门,经过一片绿色广场后,便是明志楼了,现在,最中间的是市政府大礼堂,西边是会议室,东边是外宾接待室。“明志楼建于1933年,曾是考试院主考场。另外,作为汪伪政府的大礼堂、会议厅,许多‘国宴’与‘正式签字仪式’及重要会议都在此举行。”陈宁骏说。
为啥报名流程这么复杂?
市级机关大院宣布开放了,不少市民拍手称好。只是一些网友觉得,报名流程是不是复杂了点。“参观一趟,还得跑到户籍所在地的街道,为何不能通过身份证直接报名呢?”对此,市级机关事务管理局相关人员表示,主要大院是机关办公场所,也是全国文保单位。出于对安全的考虑,所以报名要有序,审核严格,也是对市民的安全负责。
14个部门也将定期开放,每年至少两次
市政务办每年5月下旬、11月下旬
市住建委每年每季度第二周的周三全天
市教育局每年寒假、暑假期间各一天
市公安局2013年12月28日上午(车辆管理所)2014年3月26日、9月24日(出入境接待大厅)
市国土局每年每季度第一周的周五全天
市药监局每年6月下旬、11月下旬
市规划局每年3月下旬、5月下旬、7月下旬、9月下旬
市城管局每年5月上旬、10月26日
市卫生局每年6月上旬、11月下旬
市体育局每年3月5日、6月11日
市地税局每年4月中旬、10月下旬
另外市财政局、市审计局、12345政府服务呼叫中心也加入其中 也有,各位,自思量。