据“中央社”13日报道，国际航空运输协会(IATA)12日表示，乘客在搭乘飞机过程中不守规矩的问题越来越严重，这不仅增加航空业者的成本、伤害品牌形象，也造成其它旅客不便。
IATA于瑞士日内瓦举办第10届全球媒体日，特辟时段说明乘客不守规矩造成的问题。乘客的失序行为包括攻击、辱骂空服员或其它乘客;性骚扰、抽烟、拒绝遵守安全指示等。
IATA数据显示，乘客不守规矩的发生机率越来越高，全球航空业者都会遇到。据IATA统计，2008到2011年共有超过15000起乘客失序事件。
其中，2009年有约3000起通报，到了2011年就超过6000起，平均每1200个航班就有一起乘客失序事件，呈大幅增加趋势。
IATA人员说，这可能与反社会行为越来越多有关，只是在街上发生的反社会行为也许可以忍受，但在需要控制、令人紧张的机舱里却是另一回事。
当乘客不守规矩时，有时航空业者必须临时降落，增加额外成本、伤害品牌形象，也造成运作中断及其它旅客不便。
