9日凌晨2时左右，记者接到一位李姓乘客电话称，有30人原本计划搭乘海南航空HU7308航班从武汉飞杭州。然而，定于21：30起飞的航班一直延误到次日凌晨一点多。对此，海南航空一直没有说明原因，直到该航班降落武汉天河机场后，才说是因为天气延误。双方为此发生纠纷，没能达成一致意见，飞机离港，目前30人滞留在天河机场A09号登机口。
这名乘客说，考虑到航班抵达杭州时间太晚，大部分乘客到达目的地后已经无法乘车再离开杭州萧山机场，他们希望航空公司能够安排临时住宿，却遭到海南航空拒绝，乘客们也拒绝上飞机，随即航班离港。
乘客说，他们中的大多数人晚上7点多就到了机场，等待6个多小时后，每人只拿到一床薄薄的毛毯。海南航空不仅没有给出具体说法，就连乘客询问时态度也十分恶劣，乘客中还有两位60多岁的老人，无奈之下，他们只好报警。
记者从110报警中心核实，他们晚上接到报警称，有30人原本计划坐飞机到杭州，但目前滞留机场。报警人与机场工作人员发生语言上的冲突，这起报警已转到机场公安处理。
机场公安值班民警在电话里告诉记者，8日晚天河机场起飞条件还可以，但其他地方天气不好，造成10多个航班延误。有的乘客被安排转乘其他航班离开，有的被安排到外面酒店休息。他们接到HU7308乘客报警后了解到，这30名乘客因为赔偿问题没有与航空公司达成一致，拒绝上飞机滞留机场。
截至记者发稿时，尚未联系上海南航空公司负责人。据悉，在警方协调下，目前乘客们正在被安排到酒店休息，但至于9日后如何乘机，乘客们还没有得到明确说法。
