11月23日,来自安徽宿州的十六位游客一起来到枣庄仙坛山温泉小镇度假村洗温泉,入浴之前游客们将随行物品放在了储物柜中,结果出来之后发现两个储物柜被盗丢了七千余元现金。游客提出要赔偿,然而由于缺乏证据店家拒绝了赔偿。
泡个温泉的工夫,两个更衣柜被盗
日前来自安徽宿州的市民张先生拨打本报热线反映,11月23日的时候他们单位十六个同事一起到位于枣庄市市中区的仙坛山温泉小镇度假村泡温泉。来到度假村的温泉洗浴区,所有的人都要更衣入浴。在更衣处度假村提供了储物柜,而且看起来很高级的样子,需要使用游客的手牌和服务员的手牌加起来才能打开。当时为了安全起见,他们团队里大多数人都把身上带的钱集中给了其中一个人保管。
等张先生他们陆续泡完温泉出来,就发现集中保管财物的那个人的储物柜被盗了,大概有四千五百余元的现金不见了。正在大家焦急不堪的时候,同行的另外一个同事也发现自己的储物柜被盗了,放在里面的两千五百余元现金不翼而飞。一行人于是赶紧找到温泉前台,要求度假村负责人出面解决问题。不过虽然经过一番交涉,度假村方面仍然坚持表示由于无法确定具体失窃金额,所以度假村不能进行赔偿。张先生一行人当场拨打了报警电话,民警赶到现场进行了勘察并做了笔录。
律师:进店消费店家应保证财产安全
12月4日上午,记者来到事件涉及的仙坛山温泉小镇度假村,见到了当时游客们使用的储物柜。温泉部经理告诉记者,他们为储物柜配备的是比较高级的电子锁,游客来到温泉的时候会为游客发放一个手牌,但是单独拿这一个手牌游客还打不开储物柜,需要和服务员手中的另一个手牌一起使用才可以打开储物柜。由于是更衣处,所以没有安置摄像头。
11月23日事件发生之后当地派出所和刑警大队的民警也赶到了现场,并对被盗储物柜进行了技术勘察。通过比对度假村全体工作人员的指纹,已经排除了内部作案的可能性,其他情况还在侦查中。
随后记者就此事咨询了枣庄京杭律师事务所律师王祥稳,王祥稳表示店家要积极协助找回,同时对于这类事件也存在消费者举证困难的情况,消费者可以通过提供相关的银行取款单据、朋友证言等证据为自己作证。如果店家拒绝赔偿,消费者可以向消费者协会寻求帮助。
