随着生活质量的提高，越来越多的人们喜欢在闲暇时间外出旅游，尽管冬季天气寒冷，依然挡不住人们出游的热情。不过打开一些团购网的网页，一个个便宜得不可思议的旅游报价却也让人们心存疑虑，这样的超低价旅游，究竟是“馅饼”还是“陷阱”?
低价旅游充斥网络渐“迷”人眼
在现实中，18块钱似乎显得微不足道，也就是人们一顿午餐，买本杂志的价格。但是让人难以想象的是，这18块钱在网上却颇具价值，18块钱能去华东五市玩个五天四夜，还能去港澳，再加上个几十块钱甚至去泰国，去海南都没问题……这事儿您觉得靠谱吗?
市民范女士就觉得这事儿不太靠谱，范女士夫妇近期想去港澳旅游，听说团购旅游能省不少钱，于是通过搜索引擎搜到了一家名为“爱丽团”的团购网站，而当看到上面的团购报价后着实被吓了一跳，“只需18块钱就可以享受原价2880元五天四夜的港澳游，更让人匪夷所思的是，港澳游预定成功还会送价值3160元云南六天五夜双人游。这种赔本的买卖谁会做呢?”范女士觉得这样的超低价旅游团购很不靠谱，但是为了证实自己的猜想，她还是拨打了网页上留的电话咨询，对方说，“此类销售受香港政府支持，所以价格便宜”，除此以外，如果预定成功，顾客还为本订单需缴纳400元的基本服务费，旅行社服务费及税费160元，香港澳门导游及司机小费全程200元。因为是优惠券，所以不会签订旅游合同。
范女士最后放弃了通过此网站团购出行的想法，“虽然想跟团购饭菜一样图个便宜，但又怕吃大亏，现在各种形式的旅游券遍布网络，根本不知道哪个是真的哪个是假的。”她还告诉记者，自己从兰州各大旅行社了解到港澳纯玩五日游的报价也不过5000元左右，“宁可多花点钱，也愿意走正规途径，玩个安心。”
但并非所有人都像范女士一样警觉，市民徐女士在某团购网站购买了一个228元的港澳双人游产品，“主要是因为我姐姐和她老公也买过类似的团购，稍微贵一点，也是200多，加小费一共差不多500多，包括迪斯尼门票，海洋公园门票2张，还住两晚上。”有了姐姐的经验，徐女士放了些心，但是她并未选择姐姐所用的团购网站，而是在一个并不知名的团购网站，结果自己支付了欠款后再想联系该旅行社，却发现电话是空号，打电话给网站客服，却被要求改天再打，并称除此之外没有别的办法。最终徐女士投诉无门，只得自认倒霉，事情不了了之。“以后不会再相信这些低价团购了，实在太让人寒心了。”
超低价团购旅游产品暗藏猫腻
一项针对旅游侵权的调查，参与调查的1091名游客提交的信息显示，参与常规旅行社报名旅游遭遇侵权的占59.87%，而通过网络团购买旅游产品，在其过程中遭侵权的占39.08%，游客通过享受“赠送旅游”遭侵权的占1.05%。数据显示，常规线下旅游依然是旅游侵权多发地，而网络团购旅游则成为旅游侵权的新热点。
随着“团购”营销方式的风行，更多常规旅行社将产品放至团购网进行销售。团购旅游产品中，有的产品并非旅行社操作，网购产品良莠不齐。然而，有的产品是外地团购网站在销售，游客购买后再交到异地城市的旅行社去服务。环节的复杂，增加了旅游监管部门调查、取证的难度。消费者团购旅游产品通常没有详细的旅游合同，缺乏维权证据。
记者登录360团购网站进行搜索，发现其提供的旅游产品达160种，其中50元以下的低价产品29个，基本上是以香港、北京、云南、海南等地的当地游为主，其中，游北京、港澳、海南的均有“18元5天4夜游”的，而这些低价旅游产品多数是以“团购旅游券”的形式发送到游客手中。
这些低价团购十分火爆，某款“19元4天3夜浪漫双人港澳游”的产品团购人数已近8000人。记者看到，虽然这些产品宣传的大标题里，都标注的是“深圳国旅”、“中国国旅(深圳)”等企业，并称“香港旅游局赞助”、“口岸服务费+免费接机接站”等广告语，但是团购券中并没有给出详细的企业单位名称和地址，只提供了联系电话。
记者拨打了其中一个18元游港澳的旅游产品的客服电话。该客服人员表示，除过一些服务费，过关费外，从兰州到深圳的往返交通费需要自己负担。“我们每天发10个团左右(200人)，天天发团，票上有旅行社的预约电话，亲们去之前要提早两天打票上的电话预约，客服会告诉什么时间在哪儿集合。”客服人员说，旅行社在深圳接机后将入住深圳免费的四星酒店，再游港澳。除此之外，商家还将提供80元香港电话卡，送香港地图、香港英式转换插座……
当记者询问“游览过程中有购物吗?”客服说虽然游览过程中要进几家免税店，但旅程全程均无强制购物，所有购物都是游客自行决定是否消费，如出现旅行社或导游强迫性购物的情况，可以向有关部门投诉。“签旅游合同吗?”
该工作人员则答复，因为是优惠券，游客享受了巨大优惠，所以不能再签订旅游合同了。客服人员还表示，港澳游过程中，住宿至少是三星级酒店，之所以价格便宜，是因为贵宾券是香港和澳门政府以及一些大的集团赞助的内部贵宾券。但是年龄在25岁以下或59岁以上的，均要加收500元的费用。
低价旅游券和“黑旅游”没区别
“首先游客应该注意的是，每个卖家针对年龄小和年龄大的游客都要加收钱，这就表示他们这是在操作‘非正规团’。”兰州一位旅行社负责人表示，往往是地接方面的旅行社认为这些人没有消费能力，为了减少不购物亏本现象，所以才要另外加收钱。
该业内人士还说，那么为何市场上多出现以深圳为出发地的港澳游呢?张陵捷说，从北京直飞香港的团也有，但交通成本高。黑旅行社为了降低成本，就让游客自行前往深圳，然后从深圳入关，这样就能节省一大笔交通费。
他表示，网络上出现的这种“超低价格旅游贵宾券”，其实属于变相的“零负团费”陷阱。以往“零负团费”更多的是通过企业赠送的形式。《旅游法》严禁“零负团”等现象，不少黑旅行社通过团购网“团购”、“低价”的特点隐藏起来。他还说，“零负团费”旅行团打着低价甚至免费的幌子招揽游客，实际旅游过程中肯定会通过强制购物、增加自费项目把钱赚回来。
同时，由于这种低价旅游贵宾券的旅游不签旅游合同，临时组团社大部分都是外省市的无牌无证“黑社”，出现买到假货、被强制消费等纠纷后，游客即使投诉到旅游质监部门，查处难度也很大。该业内人士提醒广大游客，要选择正规的、有资质的旅行社，不能一味贪图便宜、盲目追求低价。“天上不会掉馅饼”，市民可以优先选择诚信旅行社报名出游，让出游更有质量保证。
对于此种欺诈游客现象，国家旅游局旅游质量监督管理部门也向广大游客提出如下警示：首先，以此类旅游券方式经营是恶性价格竞争，是旅游行政管理部门严厉打击的违法违规行为。商家宣称的“此类销售受香港政府支持”的广告不实，香港政府对此并不知情。其次，针对旅行社以互联网形式经营旅行社业务的，其网站首页应当载明旅行社的名称、法定代表人、许可证编号和业务经营范围。旅游者在网上购买旅游产品时，应留意相关信息并核实。再次，旅游者购买旅游产品，包括通过网络购买旅游产品，要与旅行社签订旅游合同，约定住宿、车辆、餐食等标准，载明由旅行社安排的购物次数、购物场所名称、每次最长停留时间以及需要旅游者另行付费的游览项目及价格。“旅游者在购物时，应要求商家开具发票，标明购买商品名称、数量、单价，并加盖商家发票专用章或财务章，旅游者收到发票后要仔细核实清楚并妥善保存。”与此同时，相关管理者表示，旅游者参加旅游活动，应当将旅游产品的品质、旅游服务质量和价格进行综合考虑，不要单纯追求低价，克服占便宜的侥幸心理，否则利益将受到损害。
