全球酒店预订平台Hotels.com2013年进行的全球出租车调查结果显示，伦敦连续第六年获选为全球最佳出租车城市，获得22%的得票率，大幅超过排名第二位的纽约(得票率10%)及第三位的东京(得票率9%)。
全球最佳出租车城市依次为：伦敦、纽约、东京、柏林、阿姆斯特丹、马德里、墨西哥城。
伦敦著名的黑色出租车获得全球近四分一受访者的选票，此外，柏林出租车也在本次调查中重返五甲，以5%的得票率排名第四位，并列排名第五位的城市包括马德里、墨西哥城及阿姆斯特丹，得票率为4%。
据悉，在本次调查的全球30个国家及地区中，英国伦敦出租车在七项评选类别中荣膺五项榜首，包括清洁度(23%)、司机对当地街道的熟悉度(27%)及驾驶技术(30%)。伦敦出租车同时获选为全球最友善出租车(得票率23%)，然而调查发现“司机友好度”是乘客最不注重的服务质量标准，看来伦敦出租车司机的热情略显多余。接近四分一的受访乘客(23%)认为安全度是选择乘坐出租车的首要标准，伦敦出租车在该类别也排名首位。
在性价比方面，受访者认为纽约及曼谷出租车价格最为适宜，同时获得20%的得票率;有趣的是，曼谷出租车并没有因此晋身最佳出租车前五位。纽约标志性黄色出租车也在打车容易程度中排名第一(23%)。
搭乘出租车注意事项类别排名：安全性、性价比、司机对当地街道的熟悉程度、打车容易程度、司机驾驶技术、清洁度、友善度
调查还统计了乘客最常在出租车上进行的活动：收发短信或电邮占接近两成(19%)，而睡觉则在乘客最喜爱的行为中排名第二位(15%)，其次为饮食(10%)和接吻(9%)。就全球最“热情奔放”的乘客调查结果显示，14%的英国受访者承认曾于出租车后坐发生亲密行为，该比例比全球平均值4%高出10%。
其它调查结果还包括：
超过一半受访者(53%)倾向选择出租车从机场前往酒店。
大多数受访乘客会将车费凑成整数作为小费支付(38%)，也有超过10%的乘客表示从不支付小费。
车内无线网络被选为最重要的出租车设备(14%)，超过电台及音乐的得票率。
英国乘客最讨厌的司机行为是故意绕路。
此外，调查还涉及乘客在出租车上遗忘的最令人匪夷所思的物品，其中包括：美国：假发、内有雀鸟的鸟笼;澳大利亚：义肢、前男友;芬兰：长号;意大利：魔方;德国：假牙
