为规范海南省汽车客运站收费行为，保护承运人、旅客、汽车客运站经营者的合法权益，并结合省实际，省物价、交通部门近日修订并印发实施《海南省汽车客运站收费规则实施细则》(以下简称《细则》)，明确规定由于客运站或承运人的责任造成延误发车或脱班的，应允许旅客退票，并免收退票费;若开车前120分钟内办退票的要收取20%退票费，开车后不办理退票。
上车补票：手续费每人次1元
根据《细则》规定，由于客运站或承运人的责任造成延误发车或脱班的，应允许旅客退票，并免收退票费;开车后不办理退票。退票费按标准收取：当次客运班车开车时间120分钟前办理退票，按票面金额的10%计收，不足0.5元的按0.5元计算。当次客运班车开车前120分钟以内办理退票，按票面金额的20%计收，不足1元的按1元计算。
对无票乘车但在出站后主动补票的旅客，客运站除补收自班车始发站至旅客到达站的票价外，应另加收补票手续费。补票手续费每人次1元。对出站时经检查发现无票或持无效客票乘车的旅客，除需办理上述补票手续外，还应按自班车始发站至旅客到达站的票价加倍补收，加倍补收票款及补票手续费归客运站。
行李寄存：小件2元/件·天
在外乘车，有旅客会遇到这样的情况，因临时有事无人看管行李，需要把行李临时寄存到车站前台等地点。《细则》对此也做出相应规定，即客运站向旅客提供补票、退票、行包变更、行包装卸、行包保管、小件物品寄存等站务服务项目时，可收取相应费用。客运站对旅客寄存小件物品，按每件每天2元计收小件物品寄存费。不足1天的按1天计算。
客运站按站级标准规定的设施、设备，为旅客提供候车、休息、治安保卫、安全检查、环境卫生、信息等基本客运服务，可按每人次在客票内向旅客计收旅客站务费。
