30日，记者从海南智城科技发展股份有限公司获悉，“三亚一卡通”第一批公交补贴开始发放啦。身份证号以“4602”开头的实名卡持卡人，即第一批符合领取财政补贴的人群，可于即日起前往三亚6个营业网点将补贴账户的金额圈存到本人一卡通中使用。
根据《三亚市公交财政补贴资金暂行办法》相关规定，对本市居民乘坐公交给予7折优惠。
第一批领补贴人群
身份证号码以“4602”开头的实名卡持卡人，带上一卡通和身份证复印件即可办理圈存。其他已做实名登记的持卡人补贴款待三亚市政府主管部门出台相关实施细则后，另行通知。
6营业网点
迎宾路天际大厦1103室、解放二路295号联通营业厅内、解放三路8号电信营业厅二楼、三亚学院电信营业厅、1路公交车丹洲小区终点站、3路公交车农垦中专终点站。
办理时间
工作时间为周一至周日上午的8点半至12点，下午2点至6点。
同时，广大三亚市民有任何问题可向客服人员咨询，或在工作时间内拨打客服热线电话：0898-38812345。
记者专访智城公司相关负责人，解答“三亚一卡通”使用和办理等问题
教您用好一卡通
“补贴款为何不是当月发放?”“优惠卡为何会错扣款和多扣费?”……
30日，南岛晚报记者针对市民使用一卡通时遇到的问题，采访海南智城科技发展股份有限公司人力资源行政总监杨瑛。杨瑛表示，如市民在用卡过程中，非持卡人的人为原因造成的错扣、多扣，均可拨热线电话：0898-88811111投诉。
问：补贴款为何不是当月发放?
答：首先，采取公交卡刷卡补贴方式有利于精确统计政府财政部门给公交公司财政补贴的具体数额。如之前使用的老年人优待证可免费乘坐公交车，但公交公司却不能精确统计出具体有多少老年人乘车，只能上报估计数据从政府财政部门取得补贴款。其次，采取事后补贴方式有利于公交公司及时回款，减轻运营负担。
问：办特殊记名卡需提交哪些资料?
答：特殊记名卡：离休干部：由老干部局负责资料审核和提交;盲人、重度残疾人(一二级残疾)等：携带一张一寸照片和残疾人证明等资料，前往残疾人联合会提交资料并办理审验;低保户、本市65周岁以上老年人、本省70周岁以上老人和持有《海南省老年人优待证》的外埠老人、残疾军人等：携带一张一寸照片、低保证/老年证/残疾军人证、身份证等资料，前往民政局提交资料并办理审验;中(初中/高中)、小学生的公交优惠卡的办理，海南智城公司正与相关部门优化办卡流程，将于近期向广大学生及家长公告。
普通记名卡：本市居民：凭三亚市公安局发放的身份证或户口簿原件直接办理;三亚在校大学生可凭有效学生证直接办理;从业人员：针对非本市户籍的三亚市从业人员，资格认定材料的提交和审验将由政府主管部门制定和发布。
问：享受补贴人群何时取得补贴，怎么取?
答：“三亚一卡通”第一批公交补贴已开始发放。身份证号码以“4602”开头的本地市民(即身份证号和身份证住址、户籍住址在三亚)实名卡持卡人，可即日起前往6个营业网点进行圈存。
非本市的从业人员身份认定、审验，需统筹规划，政府各主管部门正在完善相关文件，并将通过各类渠道(包括海南智城公司、媒体等)对外发布，相应的补贴款将随之发放。
圈存：财政补贴金额在每月初直接补贴到持卡个人公交IC卡后台联机账户中，持卡人需到充值网点将后台账户的资金圈存到本人IC卡后，方可使用补贴资金。
问：公交优惠卡为何会错扣多扣?
答：发生错扣款和多扣费主要有以下情况：
(1)部分公交司机操作不当导致。因司机操作不当的原因主要有：①部分公交司机对新票价执行标准、公交刷卡变站键盘等操作不太熟悉，导致错扣多扣。针对这类现象，会加大对司机的培训。②有部分线路的公交司机未按要求，对分段计价下车需刷卡的后门刷卡机未通电，导致市民下车无法刷卡而多扣费。针对此类行为，请广大市民记住线路号、上下车站点、乘车时间，可进行投诉。海南智城公司会将取得其违规证据转至交通局、公交公司。③市民投诉部分线路的公交司机，对刷卡缴费和现金缴费上有双重标准，这种行为属于严重违规行为。市民可以记住线路号、上下车站点、乘车时间，进行热线投诉。
(2)部分市民因不熟悉本市公交刷卡线路要求，存在下车忘记刷卡、未按规定要求刷卡、下车提前刷卡等行为。针对此行为，公交司机一旦发现，可要求市民补交应交的车费。
问：正常刷卡应注意哪些事项?
答：1、以下路线为单一票价车辆，仅需上车刷卡：1路、2路、4路、5路、10路、11路、12路、31路、微1~5路。上车刷卡，直接扣费;
2、以下路线为分段收费车辆，需上车下车各刷一次卡：3路、7路、8路、9路、13路、14路、15路、16路、17路、18路、19路、20路、22路、23路普通车、24路、26路、27路、30路、33路。分段收费车辆，前门卡机和后门卡机相同，可在车上任意卡机上刷卡上车，亦可在任意卡机上刷卡下车。第一次刷卡不扣费，仅记录上车位置，下车刷卡再扣费;
3、以下路线有售票员人工操作，乘客上车后可要求刷卡扣费：6路、16路(回辉公交公司车辆)、23路、25路、28路、29路。
