赶飞机前，突然接到一条短信，说“您的航班取消了，请及时与本公司联系为您办理退改签”，怎么办?答案是，不要轻信，因为这很可能是不法分子的诈骗手段。
近期，国内有不少民航旅客都遭遇了此类骗局，其中有人被骗走了上万元。航空公司提醒，航班临时变动，改签和退票都是免费的，旅客如果无法鉴别信息真伪，最简单的方法是登录航运公司官网或致电客服热线进行核实。
骗乘客退签改签以牟利
日前，成都的白小姐网购了国庆期间北京到成都的往返机票。10月6日，身在北京的她，收到一条短信，称其返程航班已取消，需要改签或退票。白小姐当即拨打了短信中留下的客服电话，假客服先让她用银行卡转账的方式办理改签，然后又说支付不成功，需要重新购票后，再退掉原先购买的机票，共骗取白小姐11461.82元。而事实上，白小姐原先预订的航班根本没有取消。
大连朱女士订了14日上海至大连的CZ6524航班。出行前一天，她收到短信称“航班因机械故障原因被取消，收到短信后，及时与本公司联系，为您办理退票或改签，以免影响行程。如办理退票，全额退款，另外补偿损失100元。改签收取20元工本费。”朱女士按照对方操作被骗2000元。
应拨打客服热线求证
这两起看似“专业”的诈骗案件引起网友热议，不少网友称自己也收到过相同短信，只是换了航空公司、航班号、400电话号。
某网友晒出了接到的诈骗短信截图，上面写道：“尊敬的××旅客您好，您所预订的10月10日7：00-9:20的机票，从上海虹桥-广州MU5137的航班已被取消，导致了不能正常起飞，收到短信后请及时与本公司联系为您办理退票或改签。以免没票没航班(注：退票全额退款另多退100元，改签收取20块钱工本费)给您带来不便，敬请谅解!南航办理客服电话：4008-1××-033，8小时内有效。”
业内评价说，此条短信看上去很像航空公司官方短信，但仔细阅读会发现很多“漏洞”。首先，发信人搞不清楚是哪个公司的航班，MU5137为东航航班，飞往北京首都机场，却让旅客与南航沟通退票改签事宜，目的地也变成了广州。而“20块钱”、“导致了不能正常起飞”、“以免没票没航班”等口语化的语法，更让人啼笑皆非。最明显的漏洞是，这条短信来自一个手机号，而一般的官方提示短信都是5位数的客服号码。
业内人士提醒说，当收到“航班取消”，提醒“退改签”类似电话或短信时，应与航空公司或购票网站或代理机构联系，反复求证，确认情况。不可轻信通过其他非正规渠道得到的电话号码。尤其是遇到400开头的电话号码时，消费者需要多长一个心眼。
