据台湾《中国时报》报道，台湾新北市淡水知名景点福容大饭店“情人塔”，15日晚间8时许，因风速过大发生故障，8名游客及1名导览员困在百米高空的观景塔舱长达9个小时。由于业者事发近6小时才通报消防部门，最后1名受困游客救出时，已接近日出时间，身心俱疲的受困游客质疑饭店报案慢半拍。
福容饭店斥资3亿多元打造的情人塔，塔舱可容纳80人。15日下午才完成每周1次的例行保养，不料，晚间8点7分竟发生游客受困约100米高的塔舱意外。塔舱卡在半空中，业者先是自行派员维修，但仍无法排除障碍，迟至16日凌晨1时55分才通报消防部门，此时已过了快6个小时。
消防队获报抵达时，情人塔观景塔舱原先卡在70米高空，因距离内部维修孔尚有一段距离，业者便往上迫升至100米，但因云梯车仅能升至50米高，便改布置安全网并出动52名特搜队员，先从塔底部的维修孔进入，从仅约1个小学生宽的空间爬上内部铁梯，最后从顶部的维修孔出来，拉着受困者沿着铁梯往下爬。直到清晨5时17分，最后1名受困游客才步出维修孔。
业者为展现诚意，送给受困民众每人新台币1万元红包“压惊”，另赠送每人1张免费住宿券。对于情人塔观景塔舱停摆原因，业者昨日上午先对外声称情人塔故障失灵，下午又避重就轻改口表示完全正常，让在场的媒体一头雾水。
情人塔若遇到地震或每秒风速超过20米，便会启动“保护缓降”机制，计算机会建议技师改成手动操作，设备便会缓缓下降。针对昨日停摆情形，福容饭店副总经理林绍雄上午表示，当时风速超过20米，造成“只能升不能降”的状况。
林绍雄说，“原以为我们的技术人员可以排除问题”，前晚9时便通知桃园的协力厂商维修，技师在3个钟头后抵达。最后一筹莫展下，才转而寻求消防部门协助。
消防部门人员表示，现场风势过大，加上云梯车无法到达情人塔观景塔舱，才派遣特搜队员攀爬登上观景塔舱。昨天凌晨3时46分救出第一位受困的杨姓男子。最后以吊挂方式，将最后1名、83岁林姓老太太救出。
