中消协近日发布的《2013年中国老年消费者权益保护调查报告》指出，老年消费者自主消费意愿正不断提升，但由于在订购旅游产品时，老年消费者的关注因素和信息渠道有限，从而使其缺乏一定的辨别经验，这使得老年人在参团旅游中更容易碰到权益受损的情况。
比如，在比较子女和老人各自的考量因素时，“旅游线路安排”的比例分别占39.7%和16.3%;“酒店住宿条件”的比例分别为29.7%和14.7%;“安全问题”的比例分别为4.5%和1%。
《报告》认为，老年人在参团旅游中更容易碰到权益受损的情况，比如在参团之前不知道应与旅行社签订旅行合同，保障自身的合法权益。而一些旅行社的“潜规则”如对老年人旅费加价、导游强迫购物、产品宣传与实际不符、行程安排过于紧密不利老年人出行等，都损害了部分老年消费者的利益，影响了他们参团旅游的意愿。
另外，互联网对老年消费者的消费观念和行为已经产生了深远影响，通过网络订购旅游产品在老年消费者中悄然流行。调查显示，在购买旅游产品时，近三分之一的老年消费者选择通过旅行社订购，而网络在线预订方式因其方便快捷也受到老年人的追捧，其中17.9%的老年消费者表示通过网络在线预订的方式完成，这一比例明显高于其他自主订购方式。
