国庆长假前，杭州西湖景区各管理处新增的摄像头安装完毕——与以往不同的是，这些探头外都配有黑色的玻璃罩，使人看不见探头的朝向。“这么做是为了无盲区地监控‘野导’，增强管控力度”，西湖风景名胜区管委会有关人士介绍，很多“野导”对景区哪里有探头摸得清清楚楚，还有人负责“反监视”，看探头转向哪边，就指挥同伙往拍不到的地方拉客。
“投诉1小时内解决”
灵隐寺、雷峰塔、湖滨路等是西湖“野导”经常出没的地方。尤其是人气旺盛的灵隐景区，每年近450万人次的客流量引来了众多“野导”，高峰期超过300人。根据长效管理方案，公安、行政执法、交警、工商、运管和景区管理处每周3-4次开展联合整治，目前“野导”拉客现象已得到有效遏止，在飞来峰景区内已看不到“野导”。
灵隐寺是飞来峰景区内的景点。以前，飞来峰景区17:30停止售票、18：00关门，而灵隐寺是17：00停止售票、17:30关门——这样一来，去得晚的游客买票进了飞来峰景区，却进不了灵隐寺，“野导”往往利用这个时间差“忽悠”游客，称附近某佛堂是灵隐寺的“前身”或灵隐寺师傅在附近寺庙，将游客带走，诱导其购买几百乃至几千元的香烛、护身符等。经灵隐管理处和灵隐寺协商，飞来峰景区、灵隐寺将售票截止、闭园时间作了统一后延，“野导”也就没了可乘之机。
早报记者了解到，国庆长假期间，灵隐景区还将专门设置有行政执法、工商、公安人员值守的旅游投诉服务点。“只要有市民、游客投诉，一定在1小时内解决”，灵隐管理处副书记冯刚表示。
“野导”推荐商品价高1倍杭州今年1-8月驱赶“野导”近6000人次。“‘野火烧不尽’，是因为中间有灰色利益链”，杭州市旅游执法支队队长葛永明说，对“野导”来说，几十块钱的景点讲解费只是保本，有时开车带游客兜一圈西湖还亏本，诱导外地游客购物才是最终目的。
杭州景区工商分局灵隐工商所所长钱两丁告诉早报记者，西湖景区的定点旅游商店都签署了抵制“野导”承诺书，但有些店家还是偷偷和“野导”合作，“主要是被利益吸引，‘野导’推荐的商品，价格往往是正常的2倍左右，得利由‘野导’、商家平分。”据他介绍，现在景区工商部门每周给商家开动员会、每周2次对涉案商家上门告诫和检查，现场处理游客投诉、查处发放回扣等商业贿赂行为，切断“野导”赖以生存的非法经济链。
