地铁员工为发病的老年乘客按摩太阳穴
“有人晕倒啦!”昨天上午7时24分，在广州地铁五号线开往滘口方向的列车上，乘客通过紧急求助按钮向司机呼救。司机接报后迅速通知车站处理，在两分钟内，工作人员用担架将晕倒乘客转移至站台进行急救，该乘客转危为安。地铁公司表示，乘客选择使用列车紧急求助按钮向司机报告，大大缩短了救助时间，是冷静、科学的最佳方式。
事发时正值早高峰，地铁列车离进站仅隔几百米距离。司机接报后马上安抚乘客“列车马上进站，会立即通知车站人员处理”，随后马上通知前面的五羊邨站。列车进站时，车站工作人员区思恩已在车站对应事发车厢的位置等候，待列车停稳后，马上上车查看。据区思恩回忆：“在车厢中部，躺着一名年过七旬的老年人，他面色苍白，神情呆滞，手脚僵硬。老人的身边有四名家人陪同，但家人情绪紧张，不知所措。从其家人口中得知，老人患有冠心病，可能是病发以致晕倒。”
两分钟后，车站其他三名工作人员陆续到场处理。工作人员咨询老人家人的意见，需不需要立即报120。其家人表示不需要送院治疗，因为老人随身携带了救心药物，希望能够让老人留在车厢内休息等待他清醒。考虑到车厢内乘客较多，空气不流通，而且救护设备有限，车站工作人员进行耐心解释，老人的家属终于同意先下车再作处理。
工作人员一边疏导乘客留出下车通道，一边小心翼翼地把老人搬至担架上，随后迅速抬出车厢移到站台较空旷的地方。工作人员马上送来温水，让老人服下随身携带的救心药物。其间，工作人员一直为老人按摩太阳穴，擦药油。最后，老人的身体慢慢恢复正常。
