南京市旅游委称，文中反映的导游代收景区交通费一事，经调查，确为导游个人行为。“既然是自费项目，应由游客自行决定。”南京市旅游委已责令旅行社及当事导游当面向游客赔礼道歉，并退回交通费50元。
南京市旅游委认为，文中关于莫愁湖、中华门两景点旅游时间缩水问题，系导游擅自做主行为。该委将按《导游人员管理条例》第二十二条第一项规定对该导游进行处罚。
南京市旅游委称，报道中关于购物事宜，经核查，合同中双方有明确的约定，并无强迫购物行为。该委认为，该传统操作模式明显不符合新的旅游法精神，也是贯彻旅游法需重点治理的问题之一。南京市旅游委已责令该购物场所10月1日前关闭，并将加强市场检查，坚决按旅游法精神推进市场规范。
南京市旅游委介绍，近年来，南京市“一日游”管理经不断探索和规范，目前总体运营情况良好。去年共组织接待近20万人次的散客，投诉率低于万分之一，在全国同类城市中名列前茅。
