随着10月1日《旅游法》实施临近,“苏州一日游”市场何去何从成了备受关注的热点话题。旅行社能否走出“低价引客——购物抵扣”的运行模式?旅游“黄牛”如何规范?“苏州一日游”能否成为品牌而非短板?这些问题都在等待解答(详见本报昨日A09《旅游“黄牛”静候洗牌日》)。
令人欣喜的是,记者昨天从市旅游部门获悉,一个关于“苏州一日游”综合整治及长效管理的方案正在拟定,市旅游部门表示,将通过打击和疏导并进的方式,力图使苏州“散客一日游”市场步入正轨。
市场庞大,“黄牛”月入可过万
“正规军”力量不足
“散客一日游,是块骨头边的肉,好吃,但是难啃”。本地一些旅行社负责人在接受记者采访时,有的感慨要生存只能随波逐流,有的抱怨恶性竞争环境恶劣,也有的指责管理措施不到位,而一致的看法是,“苏州一日游”市场大有可为。
市旅游局的相关调研显示,在目前苏州市区外来散客量最大的拙政园景区周边,共有8家旅行社和旅行社营业部,其中,每年收客最少的在1.5万到3万人次,营业额约200万元;最高收客5万到8万人次,营业额600万元。现场活动的导游、旅游“黄牛”人数旺季日平均180人至300人,淡季日平均50人至120人。导游旺季的月平均收入6000元到7500元,淡季月平均收入4000元到5500元。而这一地区收入高的“黄牛”,平均月收入可达1万余元。
“黄牛”以及“黑导”的商机,在于庞大的市场需求。以拙政园为例,每年入园人次200万以上,旺季、周末日均接待游客6000到8000人次,其中约六成是散客,而拙政园管理处配有的免费讲解服务远不能满足游客的需求。
旅游“黄牛”们不仅向游客推销打折门票,同时也回答游客问讯和指路等,关于景点也多少能介绍一些,甚至在人多时可以代为排队买票。对外地游客来说,游商小贩们灵活多样的“主动服务”虽然扰人,有时却很便捷。
客观上来看,低层次消费的需求大量存在是一个不争的事实,市旅游部门一位多年参与执法的工作人员说,游商小贩一般提供的是百来块,甚至几十块钱的产品,而且立马能出发,对于初来乍到的许多游客无疑具有一定吸引力。
可以说,目前正规渠道可以提供的服务,尚远远不能满足旅游者的需求。