涨 门票涨价不再一言堂
”现在全家出游,有的景区一张投票就要一二百元,相当于一般人两天的工资。如果算上吃住、交通等费用,对我这样的低收入人群来说真是玩不起。“
旅游法明确规定,利用公共资源建设景区的门票和景区内的游览场所、交通工具等零星收费项目,实行政府定价或者政府指导价,严格控制价格上涨。拟收费或者提高价格的,应当举行听证会,征求旅游者、经营者和有关方面的意见。
旅游网上必须晒“资质”
“我想去泰国,可在网上看到的线路和价格都不相同,不知哪个靠谱?”
对于“网络旅行社”信息公示,旅游法在国家旅游局颁布《旅行社条例实施细则》的基础上,进一步规定,通过网络经营旅行社业务的,应当依法取得旅行社业务许可,并在网站主页的显著位置标明其业务经营许可证信息。同时,发布旅游经营信息的网站,应当保证其信息真实、准确。
以自由活动代替购物
“之前去过新马泰,导游总是带着我们去逛燕窝店、宝石店和药油店等等,时间都花在了自己不想参与的购物中。”
《旅游法》规定,旅行社组织、接待旅游者,不得指定具体购物场所,不得安排旅游者购物。
小费包含在团费中
“很多国外线路,导游每天都付美金,而且也没有收据,导游还带着我们参加各种行程中没有说明的游乐设施,如果不去就要看他脸色了。”
《旅游法》规定:导游和领队禁止向游客索取小费,又到、欺骗、强迫或者变相强迫旅游者购物或参加另行付费旅游项目等。
不可抗力损失双方买单
“出去玩儿遇到了恶劣天气,导致航班延误,通常都是游客自己承担着,也经常发生跟旅行社或者航空公司的纠纷,吃不好睡不了,真让人头疼。”
《旅游法》规定:因不可抗力造成游客滞留的,旅行社应当采取相应的安置措施,因此增加的食宿费用,由旅游者承担;增加的返程费用,由旅行社与旅游者分担。
监管机制有依据
“行业的蛀虫,谁来监管?怎样规范?”
旅游法对旅游主管部门的监督检车的范围作出限定。旅游主管部门可以进入涉嫌违法的经营场所,对涉嫌违法的经营者的合同、票据、账薄以及其他资料进行查阅、复制。这就为旅游主管部门合理的监督检查行为提供了依据,如部分旅游主管部门不只是检查与违法相关的票据、账薄,还扩大到与旅行社有业务往来单位的票据和账薄。
写“到此一游”或犯法
“中国游客在埃及神庙的刻字时间还让大家记忆犹新,对于游客的乱涂乱画,导游或是景点工作人员也是无可奈何。”
《旅游法》中针对不文明行为进行了明文禁止,文明出游将成为公民的法定义务。旅游合同将《中国公民出境旅游文明行为指南》和《中国公民国内旅游文明行为公约》作为合同附件。《指南》和《公约》真名针对游客较易出现的不文明行为,提出了基本要求。棋子,对于刻画、涂污或者以其他方式故意损坏国家保护文物、名胜古迹的行为,处以警告或者200元以下罚款;清洁较重的,处5日以上10日以下拘留,并处200元以上500元以下罚款。此外,新《旅游法》第四十一条规定,导游和领队应当向旅游者告知和解释旅游文明行为规范,劝阻旅游者违反社会公德的行为。