“黄牛党”假扮工作人员
笔者了解到，在一些外来人口比较多的地铁站，如广州火车站地铁站，有时会出现身着天蓝色衬衫、黑色西裤(类似铁路制服)，挂有“胸卡”(只露出绳子，胸卡插在衬衫口袋内)的人员，他们游荡在自动售票机附近，以帮乘客“快速购票”、“带路”为名，从而达到非法获利的目的。
针对这些有损乘客利益的问题，地铁公司表示，广州地铁对“黄牛党”这种社会现象的整治一直在持续进行当中，日前运营部门已迅速联合执法部门召开整治协调会议，决定采取三项措施加强整治：一是在地铁出入口摆放告示、张贴警示防止受骗的图片;二是调配多名保安，驻守多个临近火车站的地铁站，加强现场巡视和驱赶力度，同时调配多名志愿者加强乘客购票及进站引导;三是于近日与地铁公安开展一次联合整治行动，今后将定期持续开展。
服务乘客没有“服务费”
事实上，从“黄牛党”手上买票往往有很多问题。地铁公司表示，有些“黄牛党”为了获取更大利益，给乘客的票往往是过期票或者是短程票，即乘客拿着这些票有可能进不了闸机，或者能够进站但出站时还要补票。
地铁公司提醒，乘客若购票，一定要到售票机或者地铁站设置的人工售票点，一些客流较大的车站，都会在站厅多个位置设置很多售票机提供服务，如个别售票机排队较长，可移步至其他售票机购票，不要轻易委托他人买票，以免上当受骗。如有不明白，应向穿黄色制服的工作人员或者红色马甲的志愿者询问。
广州地铁工作人员提供的咨询、指路等服务，除车票的车资外，不会收取所谓的费用，一旦发现收取“服务费”的现象，请马上告知工作人员跟进处理。
