郑保垒说，中国游客在日本购物上当受骗的现象早就存在，中国国家旅游局去年就曾向赴日中国游客发出警示，提防低价团陷阱、免税店陷阱等。从业内人士反映的情况来看，现在日本一些导游伙同一些免税店“忽悠”中国游客高价购物，“猛宰”中国游客的现象有愈演愈烈之势。
郑保垒说，在日本的“购物陷阱”主要有两个。其一，是导游在车上兜售。一些导游以虚假广告、夸大其词的方式向中国游客兜售所谓的“健康食品”、“新科技产品”。这些商品主要销售对象是海外游客，从业内人士提供的一份商品介绍及价目表上可看出，商品种类繁多，既有化妆品、小电器，也有保健用品、营养品等，售价少则高出进货价四五倍，多则近十倍。
其二，是游客购买日本市场上可见的商品，但导游想方设法不让游客在一般商店购买，而是带游客去位置偏僻、鲜有人知的“免税店”购买。这些免税店的商品价格往往是同类商品市价的5倍以上。
为何会有如此乱象?郑保垒表示，这主要与日本旅游业界生态有关。
郑保垒说，由于业内恶性竞争，日本接待社纷纷压低接待中国旅游团的价格，或者以“亏本”价接团。此前就有一家旅行社推出“日本黄金旅游线路5夜6天”的线路，从东京到京都、大阪的旅游项目报价只有3000多元人民币，远远低于实际所需费用。“亏本”部分，旅行社当然不会自己承担，最终还是要想办法从游客身上“找”回来，并实现盈利。这就让导游诱导游客高价购物成为必然的选择。
此外，日本接待社还有更便捷的赚钱方式，就是把接到的团按人头数卖给当地的导游，这就是所谓的“卖团”，通常每个人可卖2万日元(约合1259元人民币)。买了团的导游自然要让游客大量购物，从而通过回扣先把“人头费”赚回来，再额外赚取更多的钱。
郑保垒说，当地导游鱼龙混杂，很多是“无证导游”，也是产生这种乱象的一个原因。日本法律虽然规定接外国游客者必须拥有“翻译导游”的国家资格，但此法律并未得到认真执行。据日本有关机构估计，目前在日本接待中国游客的导游有数千人，其中大部分都是“无证导游”。
郑保垒说，利用游客不懂日语、限制游客进入普通日本商店、减少游客接触实际日本社会的机会，是当地导游蒙骗中国游客的惯用手法。住在偏远的旅馆，紧紧张张地安排游览景点，然后再进入几乎是中国游客专用的免税店购物，在此行程下，中国游客就在不知不觉中“挨宰”了。有些“免税店”，其实就是黑店。郑保垒说，这里也有中国领队的责任，希望国内各组团社要加强对所派出领队的管理。
郑保垒说，自今年10月1日起，《中华人民共和国旅游法》将正式实施，这将对规范旅游业市场，整治业内乱象起到很好的作用。中国人赴日旅游市场多少也会有些改变，但一下子完全消除弊端也不现实，因此对于到日本旅游的中国游客来说，要防止陷入“购物陷阱”，除了在国内选团时不要选择低价团外，还要有防范意识，在日本购物时不要有从众心理，不要听别人“忽悠”。
