事发现场位于峨眉山市旅游学校西北角，一名男子独自站在一个高约20余米的水塔顶部，在仅有3平方米的范围内来回走动，情绪十分不稳定，随时都有可能跳下去。见此情景，民警找到学校值班领导了解情况，得知：该男子是峨眉山市旅游学校后勤部的锅炉工，当天下午因工作失误造成了一定损失，被领导批评后感到委屈，晚餐时一个人饮酒解闷，导致酒醉，一个人便爬上学校的水塔顶部，扬言要跳楼自杀。
结合具体情况，峨眉山市公安局选配4名语言沟通能力强，有着丰富应急经验的民警对楼上男子进行轮番劝导。
而就在此时，前来参与处置的民警和围观群众越聚越多，男子的情绪再度失控，变得更加浮躁不安，情形十分危急。应急指挥部因势施策迅速调整策略，一方面立即对现场围观群众进行疏散，另一方面用最快速度寻找男子亲属朋友前来协助工作。对话民警也转变对话内容通过拉家常、摆龙门阵的方式与男子进行周旋，为寻找该男子的亲属朋友赢得时间。
民警通过艰苦寻找终于将男子一个在符溪镇开烧烤店的远房亲戚接来，看到熟悉的面孔，男子的情绪在一定程度得到了稳定。随后，经过民警和其亲属长达一个多小时的耐心说服劝解。23时40分，男子自己主动爬下水塔，主动向公安机关承认了自己用极端方式处理问题的错误行为，并表示今后自己再以不会发生类似事件。
