破旧的“缓冲垫”
护栏上的“倒刺”
“缓冲垫”上裸露在外的铁丝
昨日网友@kf小潭发布微博称，“平顶山市鲁山县尧山风景区，下山滑道伤人，女儿右脚鲜血如注。”该微博引发关注，对于配图中滑道上用编织袋装海绵制成的“缓冲垫”，网友纷纷吐槽“坑爹”。
事发
旅游时，孩子在景区受伤
记者联系上了该网友，她姓刘，家在开封，女儿今年13岁。暑假快结束了，她和丈夫带女儿出来散心。
8月19日下午2时许，在平顶山尧山风景区，刘女士和丈夫带着女儿乘坐景区内的滑道下山。
在第二段滑道的尽头，女儿的右脚被“缓冲垫”上的铁丝划伤。生锈的铁丝在孩子的右脚背上划出了约3厘米长的菱形伤口，伤口很深，血流不止。刘女士吓坏了，她和丈夫一边联系景区人员，一边帮女儿止血。
而此时他们处于海拔1000多米的半山腰，到山下还有一段路程，由于女儿脚受伤没法走，刘女士的丈夫扶着女儿又向下滑行了一段。经过多次协商，景区工作人员调来一台轿子将女孩抬下山就医，此时已经是下午5时许。
刘女士所发的图片显示，滑道的“缓冲垫”，是用破旧褪色的编织袋装上海绵，用铁丝扎口制成的，扎口铁丝已经翘了起来。
此外，滑道的不锈钢安全护栏的下方还有未打磨好的“倒刺”。
讲述
景区做法让人难以接受
刘女士的丈夫说，在山上，工作人员说没有止血急救用品，刘女士只好用卫生纸帮女儿包扎、止血。
在尧山景区卫生所，医护人员的态度也让刘女士和丈夫难以接受。刘女士说，对方称流血多是因为天热，伤口不碍事，“他们说消下毒贴个创可贴就好了。”转到平顶山市的医院后，医生才用专业的手术胶水对伤口重新消毒、固定黏合，“医生说这么深的伤口，痊愈后可能会留下瘤状疤痕。”
“女儿喜欢跳舞，还得过奖，这么大的疤在脚上她肯定接受不了。”刘女士说，医生称要除疤，至少要等到16岁，且要经过磨皮、冷冻等多个步骤。
事发后，夫妻俩和景区谈解决方案，他们称，景区负责人以各种理由推托，不露面。“我们是外地人，景区拖着不处理，想让我们拖不下去自己走人。”刘女士说，当天下午景区一名张经理说，等第二天“管事儿的领导来”，但直到20日下午5时仍没有相关领导出面协商解决方案。
无奈
被拖得身心疲惫
昨日，河南商报记者数次联系尧山风景区负责人，但其两名徐姓、张姓负责人的电话一直无法接通。下午2时许，景区办公室值班员说，“我今天刚换班，现在只有我一个人值班。”随后，她开始联系领导，直到下午6时，仍没联系上领导。记者留下了联系方式，截至发稿前，未收到任何回复。
昨晚10时许，记者联系上刘女士，她已经在回家的路上，“孩子受这么大的罪，我们拖不起了。”
她称，下午6时许，事发近30个小时后，他们找到了景区办公处，相关负责人都在，这才坐下来进行协商。对于解决方案，她并未透露，“我们不满意，但也没办法。他们也不让说。”
“身在异乡，哭了无数次，也愤怒了无数次，他们也如愿以偿地把我拖得没有了战斗力。身心疲惫。看着孩子痛苦的表情，好，我接受。”在微博中，刘女士如是说。她现在最担心的，是此事会不会对女儿造成心理影响。
观点
景区应确保游乐设施的质量及安全性
天之权律师事务所张少春律师解释说，从法律角度讲，游客从景区购买了门票等于是双方存在服务合同关系，在提供服务的过程中，景区应确保游乐设施的质量及安全性，保证游客的财产以及人身安全。
游客在受到伤害后，有权向景区提出民事赔偿。一般先通过协商，协商不成可向旅游部门、12315举报，也可以直接向法院提起诉讼。
