国贸站10台售票机6台停机，市民购票排长龙。
经常乘坐地铁的市民可能会发现，地铁站内部分自动售票机经常挂着“暂停使用”的告示牌，“罢工”频率较高。地铁集团回应称，售票机并非故障，而是工作人员按客流情况适时开关。
近日，有网友发帖称，其在少年宫地铁站乘车，发现该站6个自动售票机中3个都暂停使用，由于购票乘客较多，仅剩的3台售票机前排起了长龙。该网友质疑地铁集团没有及时维修故障机器，给乘客出行造成不便。23日下午3时许，记者前往少年宫地铁站实地调查，发现站内所有自动售票机全部恢复正常使用。随后，记者随机走访了地铁罗宝线及龙华线的多个地铁站，发现罗宝线的罗湖站、老街站和香蜜湖站各有一台自动售票机停用，其中罗湖站和老街站购票队伍“排长龙”。而国贸站靠近B出口的10台自动售票机中，2台黑屏，4台显示暂停使用，只有4台在正常运作，排队购票乘客较多。记者调查还发现，在非高峰期每台售票机前平均也有三四名乘客在排队。
对此，地铁运营集团汪主任告诉记者，售票机暂停使用并非故障，而是工作人员在客流量较少时将部分机器暂时关停，另有部分机器则是因为零钞不足。自动售票机的数量设置是按照2004年罗宝线刚建成时的需求来定的，那时深圳通还没有普及，因此设置了数量较多的机器来解决购票需求。现在深圳市民搭乘公共交通工具多使用深圳通卡，需要购票的乘客大多数是外地游客，购票的人数减少，所以平时投入使用的机器数量也适当减少。当高峰期或者人特别多的时候，工作人员会将闲置的机器打开投入使用。出现乘客排队购票的现象，可能是工作人员未加留意，他们会加强管理，避免此类现象再次发生。
