ABC7电视新闻台援引不愿公开姓名的警方和消防人士报道，降落事故发生后，一名救援人员从客机尾部救出受伤的中国女学生，放置于靠近左侧机翼的地面。鉴于当时场面混乱，多辆消防车赶赴现场，这处安置点非常危险。
监控视频显示，碾轧发生前，多名救援人员经过受伤女子身旁，却没有注意到她需要帮助。
消防人员使用阻燃剂，控制客机火情，其形成的大片泡沫落到受伤女子身上。一名消防员驾驶备用消防车赶赴事故现场，因没有配备常规消防车上的红外探测设备，未能发现受伤女子，从其身上碾过。
ABC7台报道，这辆消防车的驾驶员是一名49岁女子，经验丰富。事故发生时，她正好离开取餐，随即跳上备用消防车，独自一人开车前往现场。而通常情况下，一辆消防车中至少应有两名消防员，除非情况极端紧急。
美国旧金山南郊圣马特奥县法医办公室19日确认，这名16岁的中国女学生被消防车碾轧前气息尚存，直接死因是机动车碾轧所造成的多重伤害。不过，法医办公室没有透露更多细节。
