大巴、酒店内盗窃事件频发
近期，中国旅游团在海外频频遭遇暴力抢劫或偷窃的事件，令火爆异常的欧美游市场蒙上了一层阴影。几个月前，来自无锡的23人旅游团在巴黎北郊勒布尔热地区中餐馆就餐后被3名歹徒暴力抢劫。而在7月19日晚19点30分左右，3名中国游客在巴黎七区艾菲尔铁塔脚下凯·布朗利博物馆附近遭袭。4名歹徒向他们发起攻击以抢夺钱包，一名游客在反抗过程中下颌被打伤。
而据当地媒体报道，英国伦敦街头越来越多的“飞车党”，也将目光专门对准了中国游客。
“今年以来，类似的盗窃案件发生频率越来越高，旅游大巴、酒店里都有可能遇到。有一次一位客人下车去景点回来后，发现放在大巴内的价值10万余元财物不翼而飞，团里其他客人财物也有不同程度的损失。司机解释称抽了一根烟回来车门就被撬了。”上航国旅欧洲部相关负责人说，他们报警后警方也无法马上给出调查结果，所以客人无法获得赔偿，事后只能帮助客人通过保险进行有限赔偿。
由于类似的偷窃事件频发，旅行社已尽量要求客人提高自我保护意识，尽量做好防范。此外，旅行社也会尽量选择大型的租车公司和靠近市区的酒店。
百亿元退税无人领
此外，根据境外专业退税机构最新的统计，中国游客在欧洲退税购物金额已达30亿欧元(约合人民币244亿元)，比2011年同比增长58%。但是其中有近50%的退税无人领，折合超百亿元人民币。究竟是中国游客不懂退税、怕麻烦，还是中国游客真的“不差钱”?业内人士表示，其实除了部分怕麻烦的客人，大多数情况是游客受客观条件限制不能完成退税。
“有时因航班时间太早或太晚，海关窗口还没开;还有时候机场的退税柜台太长了，即使提早3个小时到机场也来不及完成那个退税;还有一些是客人本身的原因，比如收银条掉了，或者买的名牌包包马上开始使用了，海关就不会认可。”上海青旅欧洲部副总经理胡佳琦告诉记者，由于不能退税的可能性不低，所以现在都会提前告知客人，导游肯定会协助客人办理，但不一定保证能退税的。
而喜爱自助出游的李小姐也告诉记者，欧美很多国家的退税办理的确很不方便。“戴高乐机场的退税柜台永远排队很长，而且只有一个欧元兑换窗口，很多人不乐意等就放弃了。即使用信用卡担保退现金税，也会发生退税公司迟迟不确认而导致信用卡自动扣款的情况。”
