据称，该飞机滑到滑行道上，主起落架附近发生漏油，发动机关车，客机被拖回。随后，机上乘客被安排下了飞机，由消防车进行清污。
昨天下午1点30分左右，网友@LX刘迅发出微博称，“Hl7736主起落架附近漏油，滑行道上被拖回来下客了;远处消防队在清污”，并附上现场图片。
网友@BONNIE不愿再做胖纸也选择了这架飞机前往韩国。她表示：“目前，我们都在D75登机口等候。大家情绪都很平静，内心还是有些忐忑，到15：30要登机了，希望故障飞机可以修好，安全抵达韩国仁川机场。”
网友@球迷乔老爷是一位选择了头等舱的旅客。他表示：“(到机场后)韩亚航空上海老总帯头鞠躬致歉，随即通过绿色通道，进入贵宾室休息、就餐后登机头等舱。在舱内一小时，迟迟不起飞，随后告知因机械故障推迟起飞，又重回登机口。现还在休息等待，何时起飞，不得而知。”
下午5点50分，网友@小静静是大超人发出微博：“6小时后终于开始登机，至今没有收到航空公司官方解释。还是那架号称检修好的飞机……略担心。”晚上21时许，她表示自己已平安抵达首尔，并收到了韩亚航空的致歉信。
不过，昨天下午，韩亚航空的官方微博已发出回应，表示：“OZ362航班在起飞前发现飞机着陆装置有漏油现象。为保证安全，飞机被拖回，所有乘客和机组都已经安全下机，飞机正在检测维修。韩亚航空向乘客表示歉意。”
经查询，该飞机从上海浦东机场飞往韩国仁川机场，原计划12：10起飞，14：40到达。
