记者了解到，这些乘客是跟随沈阳市海外国际旅行社的旅行团前往新加坡旅游的，在7日结束旅行后，他们准备乘坐当晚从新加坡飞往北京的航班，再转机飞回沈阳。
据随团的李先生介绍，按照旅行路线，新加坡飞北京的航班到港后他们有充足的时间赶上直接飞回沈阳的飞机，而飞北京航班的晚点导致他们错过了回沈阳的航班。他们只能听从旅行社安排，先在北京住下，等待8日一早的航班。
“这两天我们只好在附近的宾馆里等待消息，首都机场的网页我几乎每隔半个小时刷新一次，看看有没有恢复航班的信息。”李先生告诉记者。由于当时缴纳的旅游费用里面包含了飞机票的费用，所以他们只好继续在酒店等待。
9日下午，由于迟迟订不到航班，随行导游与沈阳的总部协商后，为17人购买了回沈的动车票。至于机票退订一事，沈阳市海外国际旅行社马经理表示：“游客没有按照合同规定而是自行决定不等其余航班，机票未必能顺利退款。”
“根据双方出行前所签合同，因恶劣天气等不可控因素导致旅游行程延误造成的损失和额外增加的费用，由旅行者自行承担。”马经理同时表示，旅行社会根据实际情况与这些乘客进行积极协商寻求解决途径。
