事发
进错门口引发冲突
7月2日下午，胡先生带着妻子李女士和64岁的岳母从河南来京旅游，参观故宫博物院。他称，自己之前来过多次，便和朋友在故宫南门外等候，让妻子带着岳母进去游览。“我和她们说好了，转完一圈还从南门出来，我们在外面等着。”胡先生说，可妻子带着岳母转着转着却从北门出去了，等她们出去后发现不对，又打算返回去。
当时已是下午4点，故宫北门门口的保卫处工作人员告诉母女俩不可以进入，需要再买票，可当两人打算买票重返的时候，发现当天已停止售票。“我看到一旁有个小门，上面写着员工入口。”李女士说，当时恰巧有一对老夫妇带着个孩子从那里进去，她当时也没多想，便拉着母亲也打算从此处通过。可刚走到门口，便有工作人员把她们拦住，称此处只有员工可以进入。
“为什么前面那三个人可以进入?他们也是游客。”李女士当时便反问该工作人员，对方称进入的三个人是员工家属，双方因此争吵起来。“那个保安没说几句便动手打人。”李女士说，当时争吵得很厉害，但没想到工作人员会动手，该男子20多岁，跳起来冲着母亲踹了一脚。看到母亲倒地，她也和该男子撕扯起来。随后两名工作人员跑来拉住了母女俩。
“不光动手打人，还把我手里的太阳伞拿过来撅断了。”李女士说，刚被拉开，打人的男子便跑进故宫消失。一名负责人将她们带到一旁，欲解决此事。
后果
医院专家认定骨折
“那个自称队长的人说，可以让我们第二天免费再来玩一圈，不用花门票钱。”李女士说，她坚决不同意。几经商讨之后，对方赔付她们200元“营养费”外加两把雨伞。“因为当时并不知道母亲受伤，心想解决完也就完了。”
拿到赔付后，工作人员派车将母女二人送到南门入口处，与胡先生等人会合。胡先生说，虽然一肚子气，但妻子一直劝他算了，他便也没有报警。
当天回到住处，胡先生的岳母总说被踢到部位疼痛，而且不能下蹲。
前天上午，胡先生一家再次来到故宫北门，要求工作人员带其岳母去医院检查。再三要求之后，故宫保卫处两名工作人员带着他们前往北大第一医院拍片检查。
北大第一医院影像科出具的检测结果显示，胡先生岳母“右侧第9后肋可疑骨折，建议复查”。胡先生说，当时急诊的大夫说，如果想确认骨折的话，需要去门诊找专家认定。随后，在故宫工作人员的陪同下，胡先生一家又前往门诊楼找专家。“当时一名姓郑的专家认定是骨折，说不需要做CT核实，免得多花钱。”胡先生说，当时故宫工作人员听完专家意见后承认骨折，但称赔付问题需回去和领导协商。
处理
故宫称赔偿处理待调查
第三次回到故宫，保卫处的负责人指着X射线的检查报告说不是骨折，不予赔付。随后，胡先生报警求助，在警方的协调下，故宫方面让胡先生自己出一个“心理价位”。胡先生提出2.3万元的赔付要求被故宫方面回绝，“他们说没有骨折，不能要这么多钱。”胡先生认为，他们本着误工费、护工费、医药费和食宿费提出的这个价格，没有不合理。
为了给出骨折的直接证据，昨天上午，胡先生一家再次前往医院，花费700余元做CT检查。这份检查结果医院下周一会出具。
昨天下午3点，记者与胡先生再次前往故宫北门。保卫处的工作人员承认此事，但称打人者和领导均不在，胡先生所花费的700余元CT费需要第二天再来找领导报销。
故宫派出所相关民警称，前天下午已经将双方带到派出所内，应胡先生的要求，也播放了故宫北门外摄像头拍摄的视频，但双方关于赔偿问题警方只能进行协调。
故宫官方表示，确认有此事，但赔偿和处理结果需要调查后才能回复。
