周先生准备搭乘成都航空公司从台州飞往成都的EU2712次航班。该航班原定于前晚11点20分,经停武汉再飞往成都。他前天晚上10点就赶到机场等候,结果没多久就得知飞机晚点。成都航空公司没有安排乘客住宿,只给每人发了一桶方便面。
周先生非常愤怒,他花了750元钱买的全价机票,更重要的是,延误导致他没法按照计划赶回去。
昨天清晨6点左右,EU2712航班才从武汉起飞。由于老人的葬礼如期举行,周先生眼见赶不上遗体告别仪式,只好退掉机票。
昨天,记者打通成都航空公司的客服热线028—66668888。客服人员说晚点的原因是浙江台州出现了雷暴天气。按照民航的相关规定,因天气原因导致航班晚点是不用赔偿的,而且周先生当时拒绝登机,还退掉了机票。按照这一情况,航空公司更无责任赔偿。