故宫博物院表示,为缓解游客排队购票压力,将在午门西售票室设置8个售票窗口,端门西朝房设置12个售票窗口。采取预约方式购票的游客可通过增设的预约通道优先进入。
据介绍,暑期正值雨季,为确保汛期游客参观安全,如遇大暴雨、特大暴雨等险情,必要时将采取临时停止售票措施。鉴于客流较大,届时太和殿将被关闭,一些区域还将采取临时性疏导措施。另外,箭亭至东华门通道将被打开,方便游客离院。端门内东侧、午门内广场西侧、神武门外西侧将设置临时厕所。
医疗救助和游客投诉电话开通,分别为85007120(箭亭医疗救护站)、85007315(游客投诉)。