日航因电池问题1月16日起停飞波音787，直到6月1日才恢复客运飞行，其间机票等收入减少65亿日元。另一方面，维护保养费等开支也减少了26亿日元，日航最终因此损失39亿日元。
日航在股东大会上强调，已确认787电池等的安全性，复飞万无一失。
据报道，今年年初波音787客机出现多次故障。1月16日，全日空航空公司一架波音飞机因设备问题出现紧急迫降。1月13日，日本航空公司一架波音787客机在东京机场检修时发生漏油。1月7日，日航787客机飞抵美国波士顿，电池起火导致客舱冒烟，没有人员伤亡。1月8日和9日，另外两架787客机分别因为燃料泄漏和制动系统故障取消起飞。1月10日，全日空公司一架波音787因为计算机系统误报故障，导致航班取消。
