东莞城市候机楼的工作人员张小姐告诉记者，市民在网上订机票稍不留神就很容易陷入消费陷阱，更甚的是让诈骗分子有机可乘。
“市民订票的时候可能会遇到的问题和消费陷阱主要包括加价出票、退款到账不及时、代理商电话无法接通、出票反馈不及时、不执行退改签规定、保险无法查询、支付后未出票、售后服务不及时、服务态度差、支付价与票面价不符和行程错误等。”她说。
除了上述的问题外，张小姐提醒市民，现在不法分子诈骗旅客的手段五花八门，市民订票的时候需要非常警惕。她说，有的不法分子以特低价机票为幌子，引诱旅客在非法网站上支付票款，但实际上没开票。
此外，有的不法分子以超低的机票价格为诱饵在公共场所向路人派发卡片，被低价吸引的旅客打电话让他们送票时，他们就根据旅客要求的航班日期按市价在正规的售票代理处购买电子客票，然后根据电子票号假制一份远低于市场价的行程单交给旅客，并表示可以查询确认是真的后再付钱。
“而当旅客拨打航空公司的咨询电话核查确有自己的电子客票记录后放心支付。殊不知，几分钟后旅客在电脑记录上的真票便被骗子在原出票处偷偷退掉了。”张小姐说。
张小姐告诉记者，市民订机票的时候要擦亮眼睛，购买飞机票一定要到正规销售代理商或航空公司直属售票处、网站等。最好的防骗方法就是，直接到代理公司取票，正所谓跑得了和尚跑不了庙。
“如市民在东莞候机楼的官网订机票，只要在预订时留下备注信息，就可以在东莞的万江、虎门、大朗、塘厦、石龙五所候机楼现场取票。”她说。
张小姐特意提醒，市民在订机票的时候切勿贪小便宜，“机票价格是随时变化的，特价机票也不是时时都有的。”她说，遇到价格超低的特价机票时尤其要核实订票渠道是否真实可靠，订票的时候要在安全的网络环境下进行，电脑的杀毒软件也要定时更新，以防止被钓鱼网站所骗。
