6月10日13：00左右，在合肥市元一时代广场天骄国际大厦B座，靠近闹市的观光电梯突然发生故障，6人被困在电梯内，一些人手朝着电梯玻璃罩上拍打着呼救。
在观光电梯对面摆摊卖袜子的小贩说，里面大概站了六七个人，见半天没人营救后，试图掰开电梯门，但是没能成功。“我跑过去告诉保安，说电梯里面困住人了。”小贩说，保安得知情况后，通过对讲机呼叫帮手，随后冲到2楼去救人。
小区物业负责人介绍，事情发生几分钟内，保安就冲到了楼上，随后用钥匙打开电梯门将被困的乘客救了出来。
据该大厦多名上班族介绍，这两部观光电梯并不是首次出事，以前也发生过多起事故，在保安和维保公司的积极营救下，好在还没有造成人员伤亡。这也得到了该大厦物业相关负责人的证实。
据该大厦合肥中皖辉达物业公司天骄国际管理处相关负责人介绍，为了防止有高血压心脏病等情形的乘客困在电梯里，可能会造成更严重的二次事故，保安偶尔会打开电梯门，救出被困的乘客，“虽然可能违规，但是为了救人也不管那么多了。”
“两三分钟内能解决的事情，那就不叫事儿。”该负责人说，很多乘坐电梯的人存在不文明现象，乱按乱捅，导致电梯经常出故障。他希望乘客能够提高自身素质，而不是追究电梯故障本身。
