5月26日，皇家公主号游轮仙妮轮游三峡的第二天，游客关于景点门票问题与船方起了争执。孙汉秋/摄
出门旅游本是花钱买愉快，但踏上旅游百事通皇家公主号游轮仙妮轮后，七旬老人刘峻(化名)的旅途变得不那么愉快了。
近日，长株潭报连续报道了株洲旅游百事通“680元游三峡”的记者体验过程(详情点击：680元游三峡上演真实版"人在囧途" )，旅程中出现的一系列问题引起了相关职能部门的重视，株洲市工商局和株洲市旅游局相继介入调查。5月25日晚上登上仙妮轮后，“人在囧途”是否在继续上演?
刘峻是乘坐仙妮轮游三峡的散客之一，同行的还有他六十多岁的妻子。5月26日，在仙妮轮离开重庆丰都港后，在五楼甲板上，他和其他几个乘客与船方导游吵了起来，原因是船方要求去丰都鬼城景点的游客，统一在船方处购买景区门票，而到达景区的刘峻等人发现，船方收取的门票价格比景区实际门票贵出一倍多，而且在船方购票，六十岁以上老人未享受景区规定的半价优惠政策。
船方的景点门票比实际贵一倍
5月26日是刘峻七十岁的生日，当天上午，在仙妮轮的客房里，他和妻子高敏(化名)听到广播：“我们的游轮已经停靠在丰都鬼城旅游景点，有嘉宾愿意前往景点游览的，请到前台购买景点门票。”
刘峻后来告诉记者，整个三峡行程中仙妮轮将要停靠的四个景点，他和妻子原本都准备去游览一遍。虽然作为散客，丰都鬼城对于他们来说是自选景点，但是这一天是刘峻70岁生日，他还是准备跟妻子下船玩玩。
刘峻夫妇在船上购买了两张门票，由于两人均年满60岁，船方以220元的价格卖给了他们两张丰都鬼城门票。而对未年满60岁的成人，船方卖出的门票价格都是240元每人。
“到达景区售票点才发现，公告栏上写的是成人票120元每人，而60岁以上的老人可以享受半价优惠，60元就可以游览丰都鬼城了。”刘峻对记者说，船上卖的景区门票价格几乎要比外面贵一倍。
“游客私自下船买票，船方连成本都收不回”
丰都鬼城2.5个小时的旅程结束后，仙妮轮游客都回到了船上，由于有乘客不听船方劝阻自行下船到景点买门票游玩，船方为此召集船上所有游客到5楼甲板上开了一场“说明会”。
船方导游负责人郑毅在说明会上拿着话筒说：“游客要上岸游览景区，船方要花费一大笔开销，其中包括燃料费、趸船费、人工费、港务费、景区接送交通费和地接导游费。所有游客不能私自下船买票游览，必须在船上买票。”
郑毅对游客们说，船方跟景点签有协议，如果船上游客私自下船游览，船方将会连成本都收不回，他还提到，私自下船游览的乘客稍后将会被要求在船方处补回差价。记者了解到，他的这一要求最后不了了之。
游客与船方起争执，白帝城景点取消停靠
此次“皇家公主号三峡五日游”仙妮轮上的乘客由团客和散客组成，其中绝大部分是团客，占250多名游客的95%。且游客，多为年近花甲的老人。
在郑毅宣读完船方上述要求后，双方起了争执，有十多名乘客找到甲板上的郑毅，要求给个说法。来自广东的两位六旬老人提出了他们的诉求：“第一，游轮抵达景点后，船方不准乘客下船，要求乘客统一在船方购票，但是票价比实际的贵一倍，这不合理;第二，国家规定，六十岁以上老人在景区享有半价优惠政策，为什么船方强制游客在船上买票，却不落实半价政策，只给了20元的优惠，这明显是违规。”郑毅解释说，船方给出的价格是根据船方靠岸成本计算的，如果按照景区门票卖票，船方成本都收不回来。
此事让游客与船方闹得颇为不愉快。26日晚，在游轮前台先后有多名游客找到船方负责人表示抗议，有些情绪激动的游客甚至还破口骂人。仙妮轮船务总经理马继奎在一旁默不作声，由于游客的不满，26日白帝城景点的游览报名人数不足60人。考虑到所谓的成本，船方取消了在白帝城景点的停靠。
“三峡五日游”在游轮上只有两天半
刘峻还提到另一个让他不满的问题，他告诉记者，三峡游轮五日游实际根本没有五日。记者实地体验，从5月25日晚9点多登船，到5月28日中午12点多，记者在游轮上的时间总共就2天半。记者注意到，即使是在5月30日，株洲旅游百事通接受株洲市工商局调查时提供的行程表依然存在问题。
这张行程表显示，从株洲出发的时间为三峡五日游第一天的18点，晚上才到宜昌码头，离船时间为第五天的早上8点，从登上株洲前往宜昌的大巴车到结束行程离开游轮，前后也只有3天多的时间。这与株洲旅游百事通宣传的“皇家公主号游轮三峡五日游”存在较大出入。
【专家观点】
强制游客在船上买门票是明显的欺诈行为
旅游百事通“680元游三峡”相关消费投诉经《长株潭报》陆续报道后，6月2日，针对旅程中出现的一系列问题，记者咨询了本报“律师维权帮帮团”。
在听完记者详细描述“680元游三峡”的体验后，《长株潭报》律师帮帮团成员、湖南中航律师事务所副主任律师、合伙人李南欣找出了整个旅途中违法最明显的一处。她说：“船方强制游客在船上购买景区门票，是明显的欺诈行为。”这一点也得到了本报法律顾问、湖南工业大学法学院副教授申验的认可，申验说：“即使旅游合同上注明了船方规定的景点门票，船方的这一做法也涉嫌违法。”他说，景区门票价格是由国家或者地方物价局通过听证会统一规定，任何人员不得更改，即使船方与旅游百事通签订了合作协议，也是双方的事情，不能将费用转嫁给消费者。
对于“株洲百事通广告宣传与实际不符”一事，李南欣表示：“这是明显的欺诈行为。”她认为广告宣传与旅游合同规定不符合就是违法行为，即使旅行社在签订合同时已经注明，但是很多游客就是看到广告后才来报名的。
“在船上和旅游景点购物不开发票的行为明显违法，国家相关法律特别强调，旅游景点消费必须要开具发票。”申验说，小费一般是游客自愿支付给服务人员的，但是明码标价甚至强行索要就违背了商业行为的公平性原则。
【开销】
“680元游三峡”实际花费近三千
记者返回株洲算了一下这次“680元游三峡”的花费才发现，此次低价旅游实际最低花费也得近三千元。其中包括，690元报名费(包括10元的保险费)、四个景点门票近1000元、船上两天半的餐费250元、返程车票300元，株洲新世纪码头到宜昌东站的车费35元，这些还不包括火车上的餐饮费和旅游景点内部消费。
就如刘峻所说，“报名费那么低，旅途花费肯定是报名费的很多倍，我们一定要警惕低价旅游消费陷阱!”
