5月21日下午1时许，从山西来荣成旅游的王先生在退房时，宾馆以他弄脏了房内的浴巾和毛巾为由，要求他赔偿污染费700元。"我洗头时，头发上的染色剂掉色把毛巾污染了，并不是故意的，完全可以拿去洗衣房清洗，凭什么要我赔钱呢?"想不通的王先生遂将宾馆投诉至当地消协。
消协工作人员接到投诉后，马上赶到宾馆，认真听取了双方当事人的诉说，并查看了被污染的物品。宾馆工作人员表示收取污染费是宾馆的规定，而且被污染的浴巾和毛巾清洗之后不能再次使用。王先生却说，自己在无意中污染了物品，现被要求按如此高价赔偿，自己实在无法认可。
消协工作人员认为，根据《中华人民共和国侵权责任法》第十九条规定"侵害他人财产的，财产损失按照损失发生时的市场价格或者其他方式计算"，宾馆出具的《物品损坏照价赔偿》所罗列的赔偿数额明显存在不合理、不合法。经协调，宾馆同意只收取160元的污染费。
