法国餐馆将本店菜单明码标价放在餐厅门口,方便顾客量力而行选择餐馆。 记者 李志伟摄
廉价消费也是贵宾
在中国餐饮业已成顽疾、备受病诟的“最低消费”现象,在世界各地并不多见。很多国家甚至对“最低消费”这个词汇都非常陌生与不解。
“最低消费?我在韩国还从来没有听说过餐厅有这种规定。”首尔市民韩娜莉小姐这样回答记者的提问。首尔市福利健康室食品安全课负责人李哲焕同样表示,首尔市餐厅没有所谓“最低消费”的规定。
的确,记者在韩国期间还没遇到过餐厅设置“最低消费”标准的情况。在餐厅的包间就餐和在大厅里就餐的费用没有任何不同,只要提前打电话就可预定包间座位。记者向韩国一家顶级韩式餐厅致电询问,继续求证是否有最低消费标准。餐厅服务人员表示,在包间就餐没有最低消费标准,不过在人数上有要求,需4人以上才能在包间就餐。
越南的餐饮业也十分发达。在首都河内,不论是街头的小吃店,各具特色的饭馆酒楼,还是大酒店内的餐厅,数量众多,基本可以满足各类消费者的就餐需求。但越南餐饮业并无“最低消费”的规定,而且与国内不同的是,在河内不少中高档饭馆,客人可以自带酒水,并且不收开瓶费,服务员训练有素,笑容可掬。
欧洲和法国烹饪顾问协会巴黎地区负责人吉勒·安古尔旺向记者介绍,法国餐馆没有“最低消费”的做法。但是餐馆档次有高低,价格也不尽相同。每家餐馆会将本店菜单放在门口,菜单上标出的“套餐价”、“中间价”反映了该店消费水平。高档的米其林星级餐馆可以达到每人200至300欧元。因此,顾客可量力而行选择餐馆。
意大利美食在世界上享有盛誉,尽管经济危机影响了人们的生活,但在35岁至45岁年龄段的消费者中,仍有高达42.1%的消费者习惯光顾各类餐馆、酒吧。同时,意大利作为一个旅游大国,来自世界各地的游客都会品尝意大利美食。但门庭若市的意大利餐厅并不因此而“店大欺客”。据意大利一家消费者网站介绍,意大利自1940年就规定,餐饮业必须要有明码标价的食谱,否则将被罚款。该网站还特别强调,意大利任何餐馆不能设定最低消费标准。现在很多餐馆都将意大利及英文双语食谱摆放在门口,顾客可先浏览食物种类及价格,认为满意即可进入就餐。
记者在阿根廷工作多年,也从来未见过有餐馆设立“最低消费”。由于西餐都是个人单独点菜,有胃口好的会点前菜、主菜、餐后甜食等全套,但饭量不大的顾客可能只点一道菜。记者几次见到有些年轻女士只点一道生菜,而从来不用担心被服务员怠慢。即使是在餐馆生意的黄金时间段,服务员也不可能对一位只点一道便宜菜的顾客提出“最低消费”的要求。
在巴基斯坦,除了少数餐馆的外卖送餐服务因为劳动力、油费和送餐距离等原因,设定了较低的订餐额度以外,消费者无论是前往较为高档的酒店,还是相对普通的餐馆就餐,都没有“最低消费”的门槛。在一家装修较为考究的巴基斯坦餐厅,服务人员告诉记者,消费者完全可以按照菜单和酒水单自由选择,哪怕只点一份点心,或者一杯咖啡,都可以坐在餐厅里,悠然享受良好的就餐环境。“顾客有权根据他们的需要进行消费,我们不会干涉”。
随后,记者又走访了多家相对普通的餐馆,无论是巴基斯坦餐馆,中餐馆,还是西餐厅,都没有“最低消费”的门槛。
在叙利亚首都大马士革的一家烤肉店,记者经常看到一位老人,每次来到店里只点一小盘霍姆斯酱(当地的一种豆酱),价格100叙镑(不到10元人民币),然后辅以餐厅免费提供大饼和腌黄瓜进餐。面对如此“吝啬”的消费者,店里的员工没有表现出丝毫的不敬,甚至将其拒之门外,而是依然提供热情的服务。叙利亚“杜氏卡”餐厅经理阿里对记者表示,危机开始以来,菜品的价格虽然上涨了不少,但餐厅不会设最低消费,“因为我们的经营理念是以人为本、不是唯利是图。”
当记者问及巴西餐饮业是否存在最低消费时,巴西利亚一家经营餐馆多年的负责人费尔南多显得异常惊讶,“在巴西的餐馆,从来没有最低消费这回事,你可以只点一瓶啤酒,在这里坐上一整天,在巴西这是很平常的事情。”
巴基斯坦一家餐厅的工作人员扎希尔听到记者介绍完“最低消费”的含义后,连连摇头:“顾客的满意度是餐馆生意的保证,人们有权根据需要选择消费的数额。如果设定最低消费,很多人就不会来了,餐馆也就少了人气,我认为这不是聪明的做法。”