景区门票撑起半边天
截至记者发稿时，20多家旅游板块上市公司历年年报、季报的“光景”再度上演——门票支撑了旅游板块业绩的“半边天”。
峨眉山A营收同比仅上涨4.79%，但净利润同比增长30.14%;张家界营收同比涨幅达到22.52%。以经营人工景区为主营业务的华侨城A表现突出，公司营收同比增长28.63%，净利润同比增长21.17%。云南旅游更是实现了35.36%的营收增幅和43.37%的净利润增幅。各公司将2012年业绩走好的原因大多归结为旅游收入的增加、收入结构优化等。
相比之下，一向表现稳定的酒店类公司锦江股份10.39%的同比营收增幅和15.19%的同比净利润增幅就显得有些失色。但诸多同类公司的表现更显参差不齐：华天酒店净利润下滑16.91%。新都酒店更是由于劳动力成本、能耗成本以及原材料成本不断攀升，酒店的盈利能力下降，硬件设施不具备竞争优势等原因，净利润同比下滑1004.71%，营收也下滑7.55%。
餐饮类上市公司表现则不容乐观。西安饮食首先在业绩快报中显出疲态，公司称由于2011年子公司股权转让投资获利增加而导致2012年净利润同比下滑61.84%，而营收亦下滑1.27%。尽管湘鄂情2012年全年营收、净利润实现双增长，但其已披露的一季报预告显示，公司2013年一季度将亏损5500万元-7000万元，受市场形势影响使得子公司出现不同程度销售业绩下滑，营业成本、销售费用、财务费用等上升成为预亏原因。
“一高遮百丑”的现状必须改变
多位行业分析师认为，虽然国内旅游业一直在提倡摆脱“门票经济”，打造旅游产业链，但客观地讲，目前国内一线景区大多还是依靠门票、索道收入在支撑其业绩。尤其是对于一些自然景区，门票经济为主的盈利模式暂不会有根本改变。一是由于优质旅游资源的维护支出仍然依赖门票形式补充，二是优质旅游资源的稀缺性决定了即使涨价也不愁游客不来。
对门票收入对上市公司业绩“一高遮百丑”的现状，华东师范大学旅游系主任楼嘉军指出，随着我国居民收入水平的提高，对旅游产品的需求不再停留在“看风景”上，而更多的是身心上的享受和放松，这既要求旅游企业能推出个性化的产品，又要求企业提升软实力。“对于酒店、餐厅等竞争性强的行业是这样，对于经常‘爆棚’‘超负荷’的景区更是这样。”
在业内人士看来，人工成本渐长、新项目开发成本走高、老项目硬件“拼”不过新兴竞争对手等问题也渐渐摆在景区类上市公司面前。2012年业绩下滑的桂林旅游年报显示，劳动力和劳务成本上升、改造工程项目折旧等因素已经给公司带来压力。
同时，随着消费者对旅游途中服务需求的提升，良好素质的员工越来越稀缺。一位酒店管理人员举例说，为了拉近顾客与酒店的距离，要求酒店所有员工看到顾客都能叫出顾客的名字，不管是中文还是英文，这对于低薪酬、低学历门槛、平时也用不到英语的清洁工等员工队伍具有挑战。
旅游产业发展需内外兼修
随着收入水平的提高，旅游休闲成为我国居民生活中不可或缺的部分。世界旅游组织近日发布声明称，中国人2012年在海外旅游消费额达1020亿美元，同比增长40%。境外消费高增长的同时，国内旅游亦将平稳较快增长。中国旅游研究院预计，2013年我国国内旅游收入将达2.65万亿元，同比增长15%。
市场机构对我国旅游市场发展也较看好。根据国海证券的统计，今年一季度餐饮旅游板块整体上涨6.82%，跑赢大盘7.92个百分点，涨幅位居各行业第十位。国海证券分析师刘金沪认为，旅游板块的消费属性、防御特征等将使得板块稳健表现，同时旺季行情有望提前来临。
面对日新月异的市场需求，旅游产业各子行业都需要内外兼修。上海财经大学旅游管理系教授何建民等专家呼吁，景区成熟运营后应该提高效率，改善收入结构逐渐摆脱涨价依赖症。其中，拉长产业链，同步发展旅游消费、酒店餐饮等关联行业，延伸旅游商品形态，推出各具特色的会展、休闲、购物旅游产品成为专家们普遍看好的发展模式。
同样来自科技的变化也要求旅游企业更加智能化。包括锦江之星等品牌已经陆续推出App抢占网络预订市场。中国旅游饭店业协会副会长王济明认为，中国的酒店业者急需博采众长，朝着更加智能化、数据化的方向发展，以满足未来“科技酒店、智慧旅游”的行业发展趋势。
