在全球各地赴台的旅客中,大陆客已成为台湾旅游的最大客源。资料显示,2012年大陆赴台旅客总人数为258万6428人次,同比成长44.96%。
在大陆客赴台旅游人数迅猛增长的同时,对赴台游“旅游品质”的抱怨也不绝于报端,甚至有“起得比鸡早、跑得比马快、睡得比贼晚、吃得比猪差”的极端负面评价。在促进赴台旅游市场繁荣的同时,如何保障赴台游的“旅游品质”,成为各方努力的方向。台湾当局启动“陆客优质团”作业,就是此背景下的积极举动之一。
往后,如果大陆旅客跟团赴台旅游,即有两种选择,一是参加“陆客优质团”,另外则是参加“普通团”。
“优质团”比“普通团”优质在哪?昨日,台湾“观光局”两岸旅游事务处理中心的陈副组长在接受导报驻台记者采访时,对以上“5点创新”进行了解读。
关于“每日不得超过250公里”的规定,这个计算方法有两种,一是可以看旅游车上的里程表,另外则是各景点距离的相加。“具体执行过程中,虽然不一定会非常精确地掐定250公里,但总不能与250公里的标准相差太离谱。”陈副组长说,“司机如果早上8点出车,不管你中途有没有休息,晚上8点后一定不能再开车,以保障行车安全。”
在餐饮方面,据台湾“观光局”掌握的资料,以前一般旅游团的人均标准是,中餐加晚餐300元—400元(新台币,下同)之间。而对“优质团”订立的标准则是“每人午餐加晚餐费不得低于500元”。
“优质团”所谓“1/3的住宿必须住星级酒店”之规定,陈副组长如此解读:“所谓星级,只要一星级以上的酒店都可以,不是非得五星级;至于住几星级,要看各团与旅行社的约定。”据悉,台湾目前一星级以上酒店旅馆共有376家,而五星级酒店全台只有63家。
而“购物行程高单价只限1站”的规定,陈副组长解释说:“旅行社若要带优质团的旅客到珠宝、玉石、名贵包表等精品场所购物,所有在台湾的这些日子里只能带一次,而不是一天能带一次。”
陈副组长最后说,组“陆客优质团”需要旅行社向“观光局”申请。“优质团的旅客如果觉得未享受到以上规定的待遇,可以向观光部门申诉,如果发现情况属实,该旅行社在一年之内不得再申请‘优质团’。”