“价格歧视”纠纷
近日，淘宝旅行发出一份网络截屏图，显示去哪儿网要求代理商们给去哪儿的价格不能比淘宝高。顾建兵是阿里巴巴集团的公关总监。22日，商报记者在他的微博上看到此截屏图的内容：3月19日，去哪儿向淘宝机票代理商发出关于“价格歧视”(在淘宝放的价格比去哪儿网低)强制执行方案，对于违反规定的代理商进行限量，第一次发现直接限量一半，第二次发现就下线整改。
对此，淘宝旅行向商报记者表示，公司目前有800家机票代理商，健康、良性的市场竞争符合消费者及整个航旅行业的利益，去哪儿此前多次声明是垄断、限制竞争等市场霸权行为的受害者，而现在却也采用同样的“霸权方式”对待更小的供应商。
面对淘宝的质疑和“价格歧视”纠纷，去哪儿公关人士向记者表示不予置评。
低价抢夺的背后
为何去哪儿网与淘宝旅行之间关于代理商的争夺在此刻爆发?对此，易观国际在线旅游市场分析师齐剑哲接受商报记者采访时称，这是两家平台要控制代理商这一上游资源。“用户对价格非常敏感，而代理商的价格对用户体验有直接影响。”齐剑哲认为，现在之所以出现两家竞争，一定是淘宝旅行的发展对去哪儿形成威胁。
商报记者了解到，在机票预订销售的模式上，携程是直接与航空公司合作，去哪儿网和淘宝旅行都是聚合机票代理商的平台，主要靠用户点击获取广告费。在齐剑哲看来，携程、艺龙等是大型机票代理商，去哪儿、淘宝旅行则是集聚信息的广告平台。
毫无疑问的是，此次去哪儿与淘宝旅行的代理商争夺战背后，是在线旅游网基于机票预订的又一场价格战。昨日，携程网公关人士向商报记者介绍，携程今年春节后开始推出机票预订返现，用户在线预订北京、上海、广州、深圳、杭州、成都六地始发的超过3000个航班，可获最高715元现金返现。这意味着作为大型机票代理商的携程也加入了这场价格战。
不仅是机票，在线酒店预订也一直处于抢低价状态。去年7月，携程就宣布投入5亿美元，进行为期一年的低价促销，包括其主营的酒店、机票、旅游度假等各领域。此前还有消息指携程曾要求酒店方给予最低价，否则“封杀”相关酒店。去哪儿、汇通天下等同业为此没少与携程发生纠纷。
由于在线网站价格战已趋于非理性，业内还出现“低价订不到房”的乱象。例如，某在线旅游订票网站的酒店价格最低，但用户预订并在线支付后，却被告知该酒店没客房。
趋势：从呼叫中心转向在线预订 携程艺龙份额会增大
易观国际在线旅游市场分析师齐剑哲认为，价格战之所以越打越烈，是因为整个在线旅游市场正从呼叫中心形态发展到在线预订，市场出现了新机会。“在原有的模式下，市场份额相对比较稳定，携程一家独大。如今，互联网巨头都看到了新的市场。”
对于未来的趋势，齐剑哲分析，大部分单品酒店依然对在线旅游网站依赖度较高;同时，航空公司直营力度越来越大，中小机票代理商空间越来越小。因此，携程和艺龙的份额还会继续增大。
“而价格战仍将继续。”齐剑哲说，正是由于这个市场刚起步，大家要抢得先机、占领份额才大打价格战。
