浏览器抢票插件通常原理是：用特定插件程序代替用户的人工劳动，自动提交购票申请直到成功。抢票插件不但省力，有些还能智能分析出系统中不同线路的繁忙状态，选择相对空闲的订票线路，从而提高成功率。
抢票插件推出以来，曾引发舆论争议。此前，消息称铁道部、工信部出面叫停。金山网络此前曾接到铁道部问询，但副总裁肖洁称,“约谈有，叫停没有”。
肖洁：确实跟我们进行了约谈，认为抢票软件导致它网络拥堵。我们并不这么认为，因为我们本身就是模仿一个正常人去点击买票，只是帮助他实现自动化，每五秒才刷新。铁道部当然希望我们不要去升级这个软件。
另一家推出抢票插件的企业奇虎360接到了工信部的问询，副总裁曲晓东表示接到工信部电话的口头交流。
曲晓东：建议我们从大局出发，不要对12306服务器后台负载干扰，造成更大负担。我们也讲了我们的原理。他们听完后也没有进一步明确的指令。
截至记者发稿时，工信部没有对此回应。目前，金山、360、搜狗等互联网公司的抢票浏览器仍可以使用，各种新抢票工具也层出不穷，各显其能。抢票大战显露升级之势。
金山上周推出猎豹浏览器抢票后，一炮走红。副总裁肖洁说，未来猎豹抢票会加快升级进度。奇虎360除了浏览器抢票，最近针对农民工、中老年等习惯电话订票的人群，推出了手机抢票软件。
曲晓东：模拟人去打订票电话，不断重复播，直到拨通。拨通后，会通过免提放出一个声音来，这样不影响你的工作，用这个软件后，继续做别的事情。拨通之后，就可以继续操作了。
搜狗在浏览器抢票之外，一周前将手机app应用――搜狗语音助手升级。桌面事业部总经理杨洪涛介绍，插件主要通过搜索更准确全面的票务信息，帮助用户变向“抢票”。
杨洪涛：你只要对助手软件说，比如“我要回广州”。它就能列出回广州的所有的车次的车票、机票，什么样的时间价格，查询到余量之后，你就能方便的到购票网站去购票和支付了。
有官方色彩的互联网企业也杀入抢票战团。人民搜索推出“托管模式”的抢票网站“即刻抢票”，相关负责人作出介绍。
相关负责人：用户把他的12306账号托管给我们。我们会在他第二天抢票点，比如八点放票，我们在八点整那一刻把他订单下下去，这是由服务器完成的，可以比较精准控制时间，票有了通知用户支付。每天收到6000单左右。
今年各家互联网公司的“抢票大战”着实成了一景。为什么这么多大互联网企业会“不务正业”地研究抢票软件呢?对此，多家企业对记者表示，抢票软件初衷不为名利，是因为本企业庞大的“回乡族”中的程序员开发而成，这才有了各种版本的“抢票神器”。
抢票软件在社会上仍存争论。反对者说，抢票工具对于靠人工订票的群体不公平，破坏了秩序;支持者说，抢票工具只为用户提供方便，本质上没有“作弊插队抢票”，如果利用高科技就是作弊，网络订票本身对不会上网的群体，也不公平。
抢票工具争论的背后，暴露的是多年来春运资源有限带来的供求矛盾，以及打工者那一抹无奈的乡愁。
