13日凌晨3时43分文昌市公安消防支队值班室接到市公安局指挥中心指令：位于文昌市龙楼镇龙铜鼓岭旅游区有54名游客被困在山上，其中还有74岁的老人，情况非常危险，请消防官兵出警救援。接到报警后，由文城中队罗志强副指导员带队立即出动1辆抢险救援车、1辆水罐泡沫消防车、2辆细水雾消防车、18名官兵赶赴现场处置。
消防官兵凌晨4时30分到达现场，由于不识铜鼓岭的山路，民警找来此地护林员带路上山搜寻游客，消防官兵带上安全绳、安全腰带、安全钩等救生器材随护林员一起上山搜寻游客，在8时40分发现了被困在山上的游客，消防官兵与公安民警一起将游客全部安全带到山下，其中有2名约70岁的老人腿脚不好，跟不上队伍，消防官兵便上前扶老人家慢慢地走下山，在9时15分，54名旅客已全部安全到达山下。
据悉：此次旅游有54人参加，年龄最大的70多岁，54名游客来自全国各地，大多游客居住海南海口。此次旅游是一名旅游爱好者(王杰，内蒙古人，现居住海南海口)组织的，通过网上发帖，其余旅游爱好者在网上报名，定好集结时间地点，租车前往旅游区，基本上每个周末都会有这样的旅游。此次旅游自昨天(12日)早晨8点在海口市国兴大道省图书馆集结，10点半到达文昌铜鼓岭爬山，下午4点得时候就发现已经迷路了，但迟迟未报警，直到13日凌晨2时才向公安局报警求救，9时15分全部游客安全归来。
