电话订票 取票延长12个小时
记者从铁道部获悉，自2013年1月1日起，通过电话预订车票的旅客可凭订票时乘车人有效身份证件，到全国任一车站窗口或代售点换取已订车票，实现电话订票全国通取。
同时，电话订票的取票时间延长12个小时，即：当日12:00前已订车票于第二日12:00前取有效;当日12:00后已订车票于第二日24:00前取有效。
此前，电话预订的车票只能在发车站所在的铁路局管内取票。
预售方式 每小时均有新票起售
自2013年1月1日起，互联网、电话订票预订第12天车票的起售时间由原来4个节点调整为10个节点，即8:00~18:00(14:00除外)期间每小时均有部分新票起售，所有动车组列车(C、D、G字头车次)车票统一于11:00起售。具体起售时间详见各车站公告，或登录www.12306.cn网站首页“最新动态”栏查询。
记者查询12306网站，北京西站发车普通客车车票8:00起售，北京站和北京北站发车普通客车车票10:00起售，北京南站11:00起售。
预售期限 预售期延长至20天
自2013年1月4日起，火车票互联网、电话订票预售期延长至20天(含当日)，预订第20天车票的起售时间仍为10个节点，代售点和车站部分售票窗口预售期延长至18天(含当日).
铁路部门提醒广大旅客注意电话订票取票时间和范围、互联网和电话订票起售时间、火车票预售期的变化，合理安排好购票计划。
专家观点 举措尤其方便低收入旅客
北京交通大学教授赵坚认为，电话订票全国通取并延长时间，主要方便了农民工。因为网络购票对农民工来说不是很方便，农民工大多采用电话订票的方式。可以异地取票后，大大方便了农民工取返程票。
对于延长的预售期，赵坚表示，延长的时间越长越好，对于铁道部来说，可比之前更早提前知道不同线路的需求，便于行车组织，在哪条线上加临客。对于旅客来说，可以更提前订票，有计划出行。对农民工等低收入群体来说，计划的时间比较长，而商务出行不太可能计划太早出行。这些举措都是比较好的，更方便旅客，尤其是低收入旅客。
