近日，10名驴友穿越太白县鳌山遇险事件引起公众的广泛关注，事件中的3名驴友不幸遇难。大家在为逝者惋惜的同时，也对此次的救援行动以及成功理赔给予了肯定与称赞。
理赔难一直是用户对保险望而却步的重要原因，因此理赔服务在一定程度上成为了保险公司的试金石。好的理赔服务，能让用户在遭受损失的同时得到安慰;服务不到位用户不仅得不到安慰，还会使用户与保险公司的矛盾不断激化。慧择保险网正式通过此次的理赔服务突显了保险的价值，赢得了用户信任，改变了用户对保险的看法。
慧择保险网的后援服务中心在此次的救援与理赔行动中起到了重要作用。事件发生后，从接到用户报案到理赔成功，仅耗时6天。活动组织者于11月25日正式向慧择保险网报案，称在慧择保险网上投保了旅游险的3名驴友失踪。慧择网在接案后非常重视，确认投保信息后第一时间启动了紧急救助方案，同时积极与领队、地方警局联系，跟进救援情况。26日在接到被保险人死亡报告后，慧择立即与承保的保险公司联系，确认救援与理赔方案。保险公司根据慧择网所提供的报告，紧急调派理赔人员赴出险地查勘、现场核赔并慰问遇难被保险人家属。至30日上午90万理赔金已成功到账。
据了解慧择保险网是第一家建立后援服务中心的平台。从2011年“四姑娘山驴友失踪事件”，到今年年初“义马驴友遇难事件”，慧择保险网后援服务中心从无到有不断成熟，所起的作用得到驴友及家属的肯定。慧择正是从用户的需求出发，看到用户在遭遇风险时最需要的不仅是保险金，更需要的是及时的救援以及对事故处理帮助。
作为一家保险经纪公司，慧择是用户与保险公司的桥梁。在理赔方面，慧择保险网不仅能给用户专业的理赔指导，帮助用户提交理赔资料，而且在用户报案后能提供相应的救援服务，最大程度上帮助用户减少损失。这在一定程度上弥补了保险公司理赔服务方面的空白。
慧择保险网提供的是虚拟的网络服务，用户却能享受到实实在在的线下高效服务。通过网络，用户可不限时间、不限地域完成在线投保。从传统的线下保险服务，到如今的网上投保，慧择改变的不仅仅是一种营销方式，更多的是对保险服务的一种变革。
如同所有的新生事物一样，线上投保线下赔的形式也将在很长一段时间内倍受各方的考验。在未来很长一段时间内，以慧择网为首的第三方网络保险平台和许多保险公司还将一起努力探索更多新的方式来为用户打造更完善的投保体验。只有不断的尝试和创新，才能真正打通网络保险发展的任督二脉。
