智慧旅游，一个新鲜又有些神秘的词汇，即把二维码应用、实景3D、全息幻影成像、信息聚合、多点触控显示屏等技术“空降”到旅游界，让游客实现随心所欲的智能旅游。
11月20日，全国22家景区被国家旅游局评为首批 “全国智慧旅游景区试点单位”，山西没有一家景区入选。11月22日，记者在采访中了解到，早从今年6月起，山西就加入了建设智能旅游的行业，但时至今日，我省还没有一家实现全智能旅游的景区。山西旅游距实现智慧旅游到底还有多远?智慧旅游将给游客带来怎样的便利?
智慧旅游是游客与网络的实时互动
“智慧旅游，就是游客与网络的实时互动。它的功能体现在不仅可以打包处理出行、住宿、游览等相关需求，对旅游安全、旅游便利性需求、旅游移动搜索等方面也有突出作用。游客可以实时了解这些信息，随时调整和安排旅游行程，从而达到主动利用旅游信息做到智能旅游的效果。”研究智慧旅游多年的山西省世界经济学会常务副会长车振华告诉记者。
举个例子：当你自驾游去了一个陌生的城市，通常会先找一家酒店，然后通过酒店或当地旅行社了解附近旅游景区、用车的状况，随后的几天里，跟着导游到处转，全然没有了自驾游的怡然之乐。实现智慧旅游后，游客就能够完全自主掌握所有行程，从交通到订餐，从游玩到寻觅特色美食，一部安装了智慧旅游终端服务的手机就能全部搞定。
车振华说：“虽然现在的GPS也有餐馆、小吃、酒店等信息，但这套系统非旅游专业，只提供基本的指路服务，适用更普通更广大的群体。智慧旅游系统将完全从旅游专业角度出发，更符合旅游者的需求，比如，外地游客到太原旅游想品尝地道的面食，通过这个系统就能准确找到太原最正宗、游客最喜欢的面食馆，特色介绍、食客评价一应俱全，具有很强的可借鉴性。”
再比如探险旅游，游客遇险时可通过终端迅速找到最近的避难所、急救站等，方便救援力量迅速确定遇险游客位置，实施有效救援。根据把智慧旅游发展提上日程的城市的设计方案，视频监控系统有望增加智能视频识别功能，可以根据预先定义的各种规则，自动发现突发异常事件并报警。
山西距离智慧旅游还有多远？
早在今年6月，我省旅游管理部门、旅游企业就已经开始关注与重视智慧旅游的建设。
据了解，我省目前推出的智慧旅游分为“导游助手”和“旅游行业管理平台”。前者主要针对旅行社、导游提供信息化应用，后者则是为旅游行业监管部门搭建的重要旅游质量监督和移动执法工作以及旅游服务的综合平台。省旅游局相关负责人表示，智慧旅游系统的好处显而易见，对游客的帮助主要是：计划性、便利性。但是，我省距离智慧旅游试点城市的全智能旅游系统还有很长一段距离。“就像今年国庆黄金周自驾出游高峰时，如果有智慧旅游这套系统的话，自驾游客提前知道哪个景区人多、哪个高速出口排队长，就可以绕行避峰。”
该负责人称，智慧旅游不仅对游客有益，对旅游企业和旅游行政管理的帮助也很明显，可以让旅游管理更加有的放矢。如，通过系统监测可以发现，某个点游客停留时间久，就可以在该点增加人力物力投入，扩大经济效益;某个时间段游客多，可以启动预案，主动引导游客分流。“此外，智慧旅游系统可以帮助景区精确了解客源地信息。以前，统计游客的来源地比较困难，只能通过统计各地车牌，粗略分析客源构成。而智慧旅游中的客情分析系统，是和移动公司合作，能为旅游管理、旅游促销提供准确的客源构成。系统会自动生成每一个进入景区游客的身份信息，游客来自哪里一目了然，在进行游客身份信息汇总后，可着重挖掘主要客源地市场。现在各景区掌握的客源地信息是粗略而笼统的，但有了智慧旅游系统，就可以精准统计哪个省哪个市哪个县游客来山西哪个景区最多，从而有助于景区和旅游行政管理部门去当地准确地进行旅游宣传促销。”该负责人介绍。
目前，我省仅五台山、皇城相府、云冈石窟等景区的智慧旅游系统较完善，但要实现国家有关标准尚需时日。如果整个山西实现智慧旅游，业内人士均称是趋势，但尚无法预测时间。
真正的“智慧”是满足游客的需求
据了解，澳门2010年接待内地游客1000多万人次，它的信息平台能够体现各省的具体人数及排名。国内许多旅游城市每年接待的游客远高于澳门，然而客源地构成情况、游客指向及发展趋势都不明朗，也就不利于开发适销对路的旅游产品。
然而，在各地建设智慧旅游系统如火如荼之际，近期一个有趣的现象是，南京提出今年将推进“智慧景区”建设，拟在景区推广智能手机应用、触摸屏和PDA等终端。与此同时，很多游客指出，南京部分景区官网存在搜索引擎搜不到、内容半年不更新等诸多问题。对此，南京市旅游局的解释是景区没有财力，旅游局也没有保障条件。
一面是高调建设智能手机应用、触摸屏和PDA，一面则因资金短缺难以维持一个景区网站。人们不禁要问，究竟是满足大部分游客需求迫切，还是完成“智慧景区”的目标重要?
山西省旅游学会会长杨建峰表示：“游客关心的是政府搭建的这个平台能为他们提供怎样的智能服务，而并不取决于技术。因此，智慧旅游应是借助科技技术发掘游客的需求，响应游客的需求，甚至创造游客的需求。”他认为，从现实角度来讲，“智慧旅游”的规划和建设必须围绕“为游客服务”的核心展开。否则，就将沦为面子工程、空中楼阁。
