旅行社拒绝85后参团 因人定价成潜规则
www.seelvyou.com     2012-11-23 15:38:26    来源:中国广播网    点击:

  而另外一家北京的旅行社的工作人员,在记者接受询问时则直言,之所以限定年龄,说白了是考虑到不同群体旅游购物的消费水平,一般有年龄限制的团,都是价格相对较低的特价团,而这些问题在出境游中一般很少出现。

  工作人员:因为老人会收一个附加费,在原价的基础上加1-200块,旅游局规定的像我这样的,我也去不了,那旅游局他们当地就那么规定的,其实我们也没办法,我们只是拿了全国的一个计划。

  这种现象的存在跟目前旅游行业中零负团费的经营模式密切相关。这种模式下,客源地组团社不付给目的地的地接社任何资金,只输送客源,地接社甚至低于成本价收客,要获得利润就要依靠游客购物和自费活动的佣金为主。这家旅行社的工作人员说,如果不能弥补差价,旅行社就赔了。

  工作人员:因为那边的规定,多少岁以上收一个60岁还是65岁,第二就是怕老年人没有购物能力,因为他们那个年代都是吃苦长大的,现在一般的都会也购物店,购物店就是提升业绩提升指标的,您没有消费能力那您去了肯定不消费,不消费的话为什么团队跟团它的价很低,要单单去海南来返机票就好几千块钱,他就为了补这个差价,如果没有购物能力的话就等于赔了。所以说这个团就白带了,说白了就是这样。像云南规定的特别死,一般的线路就是28-52,就要这个年龄阶段的,其他的年龄都不要。

  针对某些旅行社所说的,限定年龄是旅游目的地当地相关部门的规定,经济之声记者咨询了云南省旅游局,工作人员肯定地回应说,云南省旅游局从来没有发过这样的文件或通知。

  工作人员:我们从来没有发过这个文,也没有一个通知都没通知过底下有这种情况,现在有的旅行社打的这个名义乱收费或者是什么加收费用的东西,旅游局没下过这种文件,定哪个年龄段的价格都没定过,这个可能是企业行为。

  而所谓“地接社资质”的问题,云南省旅游局的工作人员表示根本不存在。

  旅游局:地接社可能考虑,现在成本价接团有一个购物的问题,有的可能是拨款的,出现零团费接待的情况,现在投诉比较多的也是这个。

  记者:但现在就是有旅行社告诉我,是云南当地的地接社那边,有的是有接待老年人的资质,有的没有。我就想,还有这个资质的区别吗?

  旅游局:没有没有,没有这种说法。这样,您可以通过网上或者打电话,跟云南这边的旅行社联系,问一下这个情况。没有这个情况,只能说是费用高低问题,但是不存在资质或者年龄段限制的问题。现在好多省都会出现这种情况,就是到我们云南来玩的话都是这样干的,其实是指购物方面的问题。

  嘉宾主持刘戈先生对此进行评论。

  刘戈:这个事我不知道,这套理论和依据,我觉得他们对市场研究的挺透彻的。我和一个国外的广告的研究人员交流过,我一看他给的表格,统计电视观众统计到55岁后面就不统计了,我说为什么?他说55岁以上就不是消费者了,因为他的消费意愿会急剧降低,而28岁以前或者25岁以前也算是半个消费者,因为在大部分情况下在这种情况下还是单身,而且挣的钱也不多,所以消费也不会对于当地对于这些导游带你去的地方产生浓厚的兴趣。

  但是这算不算一种歧视,这模式当然能赚钱,但是恶性循环下去这个行业是不是就做砸了?

  刘戈:他有他的考虑,商业上有他的合理性,但是显然对于客户的这种歧视又是不对的,所以我是觉得他们如果采取可能其他的方式,因为现在是采取了一个撒谎的方式来解决这一问题,所以这样会让旅游者,会让消费者觉得非常不舒服。

关键词:旅行社 85后 因人定价 潜规则 

上一篇:出境游参团猫腻多 拼团、改路线、扣钱防不胜防

下一篇:迪拜宣布建造全球最大购物中心“拉希德城”

分享到:
回到顶部