3月18日，国务院联防联控机制召开新闻发布会，文化和旅游部产业发展司司长高政在会上指出，随着疫情的不断好转，广大群众的文旅消费热情也在不断地恢复和高涨。
高政将文化和旅游部的工作概括为12个字：有序开放、狠抓线上和帮扶企业。
“有序开放”就是要坚持精准有序地推动文化和旅游企业复工复产。
3月15日，贵州省铜仁市梵净山景区工作人员对景区公共设施进行消毒。新华社 图
高政指出，结合疫情防控形势，文化和旅游部坚持分区分级原则，分别对旅游景区、公共图书馆、文化馆、文博机构都制定了开放指南或者指导意见，在疫情防控的前提下要为老百姓提供更安全的消费产品和消费场所。
“狠抓线上”就是加快发展数字文旅产业。
“大家可能在疫情期间都深有感受，疫情期间很多线下文娱活动受到了影响，但是在线上，像网络音乐，在疫情中催生的新业态新消费不断增长，特别是基于5G、人工智能的新技术。”高政表示，“我们加强了5A级景区智慧旅游建设，引导景区发展转变观念，提升危机管理和应急能力。同时还要促进产业深度融合，不断地拓展产业的内涵和外延，创造多样化的产品，改善供给结构。”
“帮扶企业”就是积极为文化和旅游企业纾困解难。
高政提到，这次疫情期间，文化和旅游部为旅行社暂退了旅行社的质量保证金，同时下发通知要求各地文旅部门要用好货币政策工具，还专门出台了针对稳定导游业务的通知。
“这方面吉林省文化和旅游厅做的很有特点，吉林文化和旅游厅和人民银行长春中心支行签署合作协议，为文化和旅游企业争取到20亿再贷款、再贴现额度，实实在在解决文旅企业遇到的困难。”高政举例称。
与此同时，文化和旅游部还在官方网站推出了专门为企业服务的窗口，同时在全国各地一些省份，像山东、浙江、湖南等地都推出了很多促进消费的措施。
