2月26日，国务院联防联控机制新闻发布会召开，文化和旅游部市场管理司司长刘克智在答记者问时表示，截至2月25日提出暂退旅行社质保金的共35200家，应退保证金总额达到80亿人民币，现在已经退还了34.62亿元。
刘克智表示，据统计，全国有3.9万家旅行社，截至2月25日提出暂退质保金的共35200家，占旅行社总数的90%。应退保证金总额达到80亿人民币，现在已经退还了34.62亿元。从反馈的情况看，暂退保证金的政策有效地舒缓了企业现金流的压力。
发布会上，刘克智还介绍文化和旅游部为文旅企业疏困解难的其他政策。一是推动出台扶持政策，文化和旅游部与国家发改委、财政部、人民银行、人力资源和社会保障部、国家税务总局等部门密切沟通，积极推动惠及文旅行业的扶持政策出台，涵盖资金支持、金融政策、税费减免、降低成本、政务服务等五个方面，特别是针对文旅行业出台了延长旅游企业2020年度亏损的结转年限，对提供文化体育、旅游娱乐等服务所取得的收入免征增值税，城市维护建设税和教育费附加，不得盲目抽贷、断贷、压贷等专门政策。
同时加大资金支持力度。2月6日，文化和旅游部配合国家发改委下达了文化旅游提升工程2020年度第一批中央预算内投资计划，安排了33.37亿元，共支持旅游基础设施和公共服务设施项目343个。三是丰富在线服务方式。为方便文旅企业及时了解中央和各地出台的疏困措施，文化和旅游部对疏困措施在部官方网站按照地区和类型的政策措施进行分类，便于企业查询。
2月5日，文化和旅游部办公厅下发通知，向全国所有已依法交纳保证金、领取旅行社业务经营许可证的旅行社暂退80%旅游服务质量保证金(被法院冻结的保证金不在此次暂退范围之内)。此次暂退的保证金交还期限是自通知印发之日起两年内，接受暂退保证金的各旅行社应在2022年2月5日前将本次暂退的保证金如数交还。
