长期以来，迪士尼乐园都以梦想、快乐和陪伴之名存在。现实与梦幻世界的差距比想象中大很多。
据雅虎新闻报道，多名员工通过Facebook联系迪士尼联合创始人的孙女阿比盖尔·迪士尼(Abigail Disney)，告诉她“我不知道当我每天必须去别人家的垃圾桶找食物时，我该如何维持脸上的喜悦与温暖。”这位59岁的继承人决定卧底迪士尼乐园一探究竟，却发现了一个严峻的现实。
这个被称之为“地球上最快乐的地方”，阿比盖尔后来向媒体描述眼前看到的一切时候，表示“愤怒和失望”。
在加利福尼亚州，阿纳海姆迪士尼乐园公园，她对园区雇员的现状进行了深入了解。许多员工们向她反馈，因为生活困顿，平日甚至要“在别人丢的垃圾中寻找食物”。
就迪士尼乐园员工悲惨处境曝光一事，沃尔特·迪斯尼公司在给《华盛顿邮报》的一份声明中表示，“迪士尼Aspire计划是全美最全面的员工教育计划，涵盖所有学费，书籍费用，因此我们的小时工可以免费接受高等教育，并且可以免除债务。”
这种现状与联合创始人罗伊·迪士尼创业时的初心相悖。阿比盖尔说，“爷爷教会我尊重剪票、递饮料的人，他们才是成功不可或缺的要素”。迪士尼商业化成功之路上，主题乐园和演职人员都有着无可取代的地位。演职人员用表演艺术和魔法创造快乐，做到了造梦和实现商业变现。
2018年迪士尼财报显示，公司营收达到594.34亿美元，同比增长8%，稀释每股收益同比增长47%至8.36美元;实现净利润125.98亿美元，同比增长40%。据彭博的财报分析，迪士尼的出色业绩得益于主题乐园及度假区业务，即便是相对惨淡的2017年，该业务也在四大主营构成中占三分之一。
然而，演职人员过得并不如意。去年迪士尼公司126亿美元的创纪录利润，它向超过125000名工人提供了1000美元奖金，并向员工教育计划提供了5000万美元。一名员工表示，“我在迪士尼乐园工作了近28年，每小时工资不到20美元。如果我的丈夫不帮忙支付账单和其他生活费用，我会住在我的车里，更糟的是无家可归。”
西方学院在2017年对17000名迪士尼乐园员工的一项调查显示：超过半数的人表示难以维持生计，十分之一的员工在过去两年内无家可归，三分之二的员工说他们难以享受一日三餐，75%的人表示他们无法每月支付所有账单。
迪士尼董事长兼首席执行官罗伯特·艾格的薪酬一直以来也是关注焦点。阿比盖尔曾多次在公开场合指出，公司高层管理人员拿着七位数和八位数的薪水回家，太疯狂了。“他(艾格)其实也是一位雇员，和那些清理园区路面的工人并无本质区别，都应该得到同等的尊重与权利。“
艾格在2018财年的总薪酬高达6560万美元，是迪士尼普通员工收入中位数的1424倍。当曾经让人引以为豪的快乐企业文化变质，连员工的基础生活都难以保障，热爱迪士尼的传统可能很难继续维持下去。
